В марте этого года Верховная Рада поддержала законопроект о защите должников при урегулировании просроченной задолженности, а Национальный банк Украины предлагает ввести еще пять положений в их работу.
Об этом сообщается на Facebook-странице НБУ.
"В настоящее время "коллекторский" закон устанавливает целый перечень запретов и четко регламентирует работу лиц, занимающихся взысканием проблемной задолженности. Однако, из обращений потребителей становится понятно, что этот документ не может на все 100% предотвратить нарушение прав", - сказано в сообщении.
В связи с этим, НБУ предлагает исключить случаи:
- анонимного взаимодействия, либо предоставление коллектором ложной информации о себе;
- невозможности со стороны должника услышать всю необходимую информацию из-за ненадлежащего качества связи;
- использования коллектором грубого или повышенного тона;
- введение коллектором потребителя в заблуждение (например, о невозможности реструктуризации долга);
- нанесения на почтовый конверт отметки, идентифицирующий его как письмо должнику и т.п.
Читайте также материал "Апострофа": Кошмар заканчивается: как в Украине решили побороть коллекторов.
