Глобальный сбой в работе Microsoft, продолжающийся более 12 часов, лишил миллионы пользователей в разных странах доступа к Outlook, Teams и другим сервисам компании. Перебои повлияли на работу банков, государственных учреждений, судов, авиакомпаний и школ. Microsoft сообщила о первых положительных результатах устранения проблемы, но полностью восстановить работу сервисов пока не удалось.

Об этом сообщает CNN, передает «Апостроф».

В каких странах сбой Microsoft нарушил работу учреждений

По данным сервиса Downdetector, сообщения о сбоях распространились на 74 страны и территории примерно за час.

В США городские администрации сообщили о массовых проблемах с электронной почтой. Среди них — учреждения Майами-Бич, Остина и Джексонвилля. Также о сбоях заявили городские службы Пасадены, Фремонта, Бербанка и Санта-Барбары. Некоторые полицейские управления и офисы шерифов столкнулись с проблемами в работе почтовых и коммуникационных платформ.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе последствия сбоя ощутили государственные службы Японии, суды Филиппин, а также австралийские школы, суды и государственные учреждения. В Японии некоторые службы перешли на бумажные документы.

В Гонконге сотрудники Morgan Stanley и Goldman Sachs сообщили CNN, что перебои повлияли на их работу. Также о проблемах с электронной почтой и связью заявили несколько авиакомпаний.

Как сбой Microsoft повлиял на авиакомпании и бизнес

Индийская авиакомпания IndiGo сообщила о сбоях в работе службы поддержки по электронной почте. Перевозчик предупредил, что может не получать письма, и посоветовал клиентам обращаться через сайт или мобильное приложение.

Другая индийская авиакомпания Akasa Air также сообщила о задержках в работе электронной почты. Южноафриканский перевозчик CemAir заявил о системных перебоях из-за глобального сбоя Microsoft.

В то же время Air India сообщила, что следит за ситуацией и перенаправила электронные письма. По заявлению компании, её рейсы не претерпели изменений, а каналы связи продолжали работать.

Проблемы коснулись и американского производителя электромобилей Workhorse Group. Компания перенесла публикацию финансовых результатов за третий квартал с 12 на 16 ноября из-за технических сбоев.

Что известно о причине сбоя Microsoft

В компании заявили, что не располагают информацией о злонамеренной деятельности или нарушениях кибербезопасности, которые могли вызвать сбой.

Спустя более 12 часов после начала проблем Microsoft сообщила о «незначительном успехе» в их устранении. Компания отслеживает состояние серверов в разных регионах, проверяет их производительность и работу исправлений после перезагрузки инфраструктуры.

Впоследствии Microsoft сообщила о положительных изменениях в стабильности сервисов и увеличении пропускной способности после оптимизации трафика. В то же время компания продолжает работать над полным восстановлением услуг.

По завершении работ Microsoft обещает обнародовать отчет с объяснением первопричины сбоя и мер, призванных предотвратить подобные проблемы.

Банки предупреждают о мошенничестве из-за сбоя Microsoft

Финансовые учреждения призвали клиентов быть внимательными к подозрительным сообщениям и звонкам. Они предупреждают, что мошенники могут воспользоваться перебоями, чтобы выдавать себя за сотрудников технической поддержки и получать личные данные.

Standard Chartered Singapore подчеркнул, что технологические сбои могут создавать возможности для мошенников. ING Australia призвал не предоставлять посторонним доступ к устройствам без предварительной проверки через официальный номер организации.

Bank of Queensland предупредил о возможных попытках выудить личные данные и одноразовые пароли. Клиентам также рекомендуют не открывать подозрительные вложения, не переходить по неизвестным ссылкам и не сообщать PIN-коды и пароли.

Сбой Microsoft вновь поднял вопрос о технологической независимости Европы

Сбои произошли на фоне дискуссий в Европе о снижении зависимости от американских технологических компаний. Европейские страны стремятся развивать собственную цифровую инфраструктуру и использовать собственные серверы.

Журналист и технологический обозреватель Джейкоб Уорд в комментарии CNN отметил, что сбой может вновь обострить дискуссию о технологическом суверенитете. По его словам, ситуация показала, насколько уязвимыми могут быть пользователи облачных систем.

В CNN также отметили, что приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 млн человек, а более 90% компаний из списка Fortune 500 используют чат-бота Copilot на основе искусственного интеллекта.

Ранее «Апостроф» писал, что в пятницу, 16 октября, в аэропортах Италии возникли перебои в работе авиасообщения. Из-за технической неисправности в системе управления воздушным движением пассажиры столкнулись с задержками и отменами рейсов.