Согласно украинскому законодательству, потребитель имеет полное право на освобождение от оплаты коммунальных услуг, если их не предоставляют, а также право на проведение перерасчета размера тарифов за такие услуги.
Об этом рассказала внештатный юрист Виктория Гусакова на сайте "На пенсии".
Читайте также: Соцпомощь и льготы по-новому: какие изменения ввели для украинцев
Такое право предусмотрено Правилом предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, а также Типовым договором о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению, которые утверждены постановлением Кабмина №630 от 21.07.2005 г.
Таким образом, в случае, если коммунальные услуги не предоставляются или они не в полном объеме, по заявлению потребителя начисления могут пересчитать.
"Если вы считаете, что ваше право как потребителя нарушается, вы можете обратиться в суд по месту вашего проживания", - отметила Гусакова.
Она уточнила, что по Закону Украины "О защите прав потребителей", защищая свои права, гражданин может не платить судебный сбор.
Также бывают случаи, когда глава правления ЖСК не принимает заявление от потребителя. Это нарушение статьи 7 Закона Украины "Об обращениях граждан". Согласно ему, обращения, которые оформлены должным образом и их подали в установленном порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению. Обращения могут быть устные и в письменном виде. Глава правления ЖСК обязан рассмотреть обращение, изучить вопрос и урегулировать возникшую проблему.
"Вы можете обратиться в отдел жилищно-коммунального хозяйства городского совета с вашим вопросом, чтобы непосредственно к вам пришли специалисты, провели обследование централизованной системы отопления, составили акт и помогли определиться с начислениями за отопление квартиры", - привела пример юристка.
Ранее мы писали, что в Украине изменили механизм выплаты компенсации за коммуналку.
