ELDORADO празднует юбилей: 20 лет на украинском рынке бытовой техники
company news
В течение 20 лет целью компании ELDORADO является удовлетворение потребностей клиента. Сегодня ELDORADO входит в ТОП-3 ритейлеров бытовой техники в стране. Сеть насчитывает 123 магазина в 58 городах Украины.
Все 20 лет работы ценности компании оставались самым высоким приоритетом. Ценностями стали: системность, клиентоориентированность, инновационность, эффективность и сотрудничество. Поэтому неудивительно, что именно эти принципы в конце концов помогли компании достичь лидирующих позиций на рынке, стать одним из самых узнаваемых брендов и продолжать свое развитие и сейчас.
Системность
История сети ELDORADO начинается в 1999 году, когда на Крещатике открылся первый магазин. Его открытие киевляне праздновали несколько дней. Через 4 года ELDORADO с маленького магазина превратился в первый в Украине гипермаркет электроники и увеличил число своих магазинов в 5 раз - до 32 торговых точек.
В 2008 году ELDORADO поглощает сети «Домотехника», «АБВ», «МегаМакс» и привлекает консультантов ведущих мировых ритейлеров. Новый этап развития начинается в 2013 году после слияния с сетью «Технополис» - именно с тех пор ELDORADO становится розничной сетью электроники и бытовой техники №1 по товарообороту в Украине с совершенно Украинский менеджментом.
С момента объединения сеть обслужила 10000000 покупателей на сумму, эквивалентную 3 миллиардам долларов США.
Клиентоориентированность
Компания не прекращает идти в ногу со временем ради удовлетворения потребностей клиента, поэтому формат магазинов обновляется каждые 3 года. Сейчас более 70% магазинов работают в новом формате. При этом происходит постоянное тестирование нового формата магазинов и проектов самообслуживания, развивается автоматизация услуг. Постоянным также процесс оптимизации площадей формата и соотношения между торговыми и неторговым площадями. А количество магазинов в малых городах становится все больше.
В ELDORADO работает специальная сервисная служба HiTechnic, которая всегда готова помочь покупателю быстро настроить любую технику, установить нужные программы, провести диагностику или дать консультацию. Вводится также формат мультиканальной продажи OmniChannel.
А вскоре ELDORADO планирует запуск мобильного приложения, в котором можно будет проверить бонусный баланс, потратить или получить бонусы, совершать покупки и, конечно же, получать персональные спец-предложения.
Инновационность
В ближайших планах компании - активное развитие IT-технологий с целью улучшения сервиса для клиента. Сейчас находится в процессе разработки проект ERP. Это система планирования ресурсов предприятия.
Также особое внимание компания обращает на каналы коммуникации и персонализации. На основании полученной информации о вкусах и покупках клиента искусственным интеллектом будут выстраиваться гипотезы и модели, которые создадут наиболее выгодные предложения по товарам и ценам, а также с указанием расположения магазинов. ELDORADO работает с бигдата для управления - таким образом компания получает данные о трафике и горячих зонах, автоматизирует сбор существующих данных.
Эффективность
Эффективность каждого решения или нововведения зависит именно от нее - большой и сплоченной команды компании ELDORADO. В компании работают 5000 сотрудников. Большинство менеджеров, включая ТОП-ов, начинали свою карьеру именно с начальных должностей в магазинах ELDORADO.
Компания понимает, насколько важна для работников мотивация и хорошие условия работы. Поэтому работает исключительно в законодательном поле и соблюдает требования трудового законодательства: действует официальное трудоустройство и выплата заработной платы, в компании придерживаются всех социальных гарантий, предоставляется медицинское страхование в соответствии с политикой компании, выплачиваются льготы и компенсации.
ELDORADO также поощряет постоянное обучение и развитие своих работников, поэтому вкладывает значительные инвестиции во внутреннее и внешнее обучение персонала.
Сотрудничество
За годы развития компания стала местом для выгодных покупок электроники благодаря широкому ассортименту товаров, высокому качеству и профессионализму сотрудников. Однако в компании понимают, что успех приходит к тем, кто готов делиться и помогать.
Именно поэтому ELDORADO занимает активную позицию в сфере корпоративной социальной ответственности. Компания занимается поддержкой нескольких футбольных и беговых турниров.
Активно работают благотворительные программы, в частности - поддержка детей с ограниченными возможностями. А донорское движение совместно с киевским ОХМАТДЕТ за достаточно короткий срок собрало большую группу постоянных доноров крови для детей. Благодаря усилиям ELDORADO была выделена помощь на оборудование центра сдачи крови необходимой техникой, мебелью и медицинскими приборами.
Больше информации о компании на сайте: https://eldorado.ua/