Не успели украинцы забыть скандал с двойным списанием средств с карточек ПриватБанка, как крупнейший отечественный банк попал в новый скандал.
Как сообщает "Обозреватель", украинцы теряют тысячи гривен с карт Привата. Деньги снимают якобы за развлечения: равными суммами и без каких-либо SMS с подтверждением операций.
В самом банке говорят, что жертвы обмана могли сами привязать свои карты и не заметить этого.
В то же время украинцы, которые пострадали от "схемы", утверждают, что ни в какие онлайн-игры они никогда не играли, а деньги у них списывали в то время, когда они спали.
Как списывают деньги?
Для этой "схемы" мошенникам не нужно связываться с владельцем карты и под разными предлогами пытаться убедить их озвучить личные данные и сообщить код из SMS. Деньги списываются якобы под видом оплаты развлечений.
На сайте Минфин украинцы тоже жалуются на списание средств с карточек.
В ночь на 6 июля одному из клиентов банка пришло характерное смс от "Приват 24" о списании 1 доллара якобы "на благотворительность".
"Меня смутил тот факт, что я ничего не отправлял. Написал оператору в чате, начали выяснять и в эту минуту сразу сообщения от Приват о снятии денег без каких-либо подтверждающих кодов в СМС и звонков от Привата (один не прошёл, а второй на 1920 грн снято с карты). Сразу заблокировал карту. И сразу ещё 4 попытки снять деньги (одновременно)", - жалуется клиент.
"Вам хоть СМС-ка пришла, …даже не уведомили, что у меня с карты украли почти 2 тыс. долларов. Безопасность? Не, не слышали. Берем и делаем, и пофиг на всех вас", - пишет второй пострадавший.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Пять способов разблокировать карту ПриватБанка
В ПриватБанке обещают помочь, но ссылаются на правила платежных систем.
Банк в случае, если деньги списались неправомерно, может всего лишь отправить запрос в платежную систему (чаще всего Visa или Mastercard), чтобы затребовать возврат средств. Но вернут деньги только в том случае, если было нарушено правило.
"А если это подписка, то пароль с подтверждением операции приходить не должен", – говорит рассказывает замглавы "ЕМА" Алеся Данильченко.
А пресс-секретарь ПриватБанка Олег Серга пояснил: подобная проблема появилась только в последнее время. Чаще всего клиенты сами подписываются на премиум-аккаунты, покупают музыку, фильмы, доступ к изданиям, соглашаются жертвовать деньги. Далее списывание происходит регулярно, о нем забывают и вспоминают только в момент, когда деньги нужны, но они пропали.
Что делать, если пропали деньги с карты?
В первую очередь нужно обратиться в банк. Это важно сделать даже в том случае, если финансовое учреждение вам откажет. Кроме того, стоит написать заявление в полицию.
Единственное, что нужно помнить – если вы самостоятельно передали персональные данные, озвучили пароль из SMS мошенникам, вернуть средства будет практически невозможно. Если же деньги сняли по вине пробелов в системе безопасности банка, вы имеете право законно требовать компенсации от финансового учреждения.
Напомним, ранее Апостроф" назвал четыре основные причины, почему ПриватБанк блокирует деньги на карточке.
