Соучредитель туристической компании Sweet Lanka, киевлянин Виктор Скрябин, который уже несколько лет живущий на Шри-Ланке, рассказал подробности инцидента, когда украинцы не смогли вылететь домой из-за отмены рейса в Киев.
Ими он поделился в интервью "Апострофу".
"Эта была тяжелая эпопея. В какой-то момент уже стало понятно, что турбизнес упал, и в ближайшее время спрос на услуги нашей компании вряд ли будет. И мы с моим компаньоном Владимиром Притулой предложили свою помощь украинскому посольству в налаживании коммуникаций с туристами, которые застряли на Шри-Ланке. Вот у них была действительно паника! Около 800 человек - они видят, что страны одна за другой закрывают границы, отменяются авиарейсы. Как вернуться в Украину? Туристы как-то самоорганизовались по соцсетям, и у них возникло коллективное решение, чтобы обратить на себя внимание – завалить письмами украинское посольство, офис президента. И, представляете, каждый из этих 800 человек в одночасье написал по несколько писем по одним и тем же адресам, да еще и звонили. Но получился антиэффект", - объяснил он.
Он напомнил, что в Шри-Ланке нет украинских дипломатов и консулов.
"Эта страна, как и еще несколько других в регионе, обслуживается посольством Украины в Индии. Там вопросами репатриации украинских граждан были заняты всего четверо сотрудников (отдельное спасибо сотруднице посольства Ане Марченко за 24/7 вовлечение в процесс). И вдруг они получают две с половиной тысячи обращений от туристов из Шри-Ланки. И в каждом письме – "зрада", "помогите", "заберите"! Несложными математическими действиями можем прикинуть, что на обработку всех этих сообщений нужно от 30-ти часов непрерывной работы (без сна и перерывов на еду) каждого сотрудника, при том, что есть ещё и другие задачи. Но дилемма в том, что пока не будут систематизированы все данные об "оставшихся", не будут приняты и системные решения", - рассказал Скрябин.
Он добавил, что удалось разработать стратегию сбора данных и за два дня систематизировали информацию, передать посольству ясную картину по украинским туристам здесь.
"В итоге, посольство смогло быстро организовать спецрейсы для людей. К слову, наш опыт использовали и в других странах. Он был "принят на вооружение" (улыбается). А Посольство в Индии предоставило нам статус своих официальных представителей на Шри-Ланке", - продолжает киевлянин.
Он заверил, что практически всех, кто хотел, удалось вернуть в Украину.
"Ведь есть же люди, которые предпочли остаться сознательно. Знаю, некоторых ребят, которые работают отсюда удаленно и решили пересидеть карантин здесь. Больших денег у них нет, как-то договорились с хозяевами жилья, что будут жить бесплатно, помогать им по хозяйству и оплачивать коммуналку – воду, электричество. Так и живут",- описывает ситуацию он.
Подробнее об этом, читайте в материале "Апострофа": Школы-"тюрьмы", огород от правительства и буддийское спокойствие перед смертельным вирусом - рассказ украинца из Шри-Ланки.
