10 правил покупки мебели под заказ

новости компаний

Хотя покупательная способность украинцев не увеличивается, строительство продолжается.

Хотя покупательная способность граждан Украины не увеличивается, строительство и обустройство жилья продолжается. Актуальность предметов домашнего быта при этом находится на первых местах. Это касается и мебели, рынок которой набирает темп с 2011 года.

Участники рынка отмечают, что более 50 процентов продаж мебели в рознице делается «под заказ» в спецсалонах и прочих торговых точках. Покупатели с разными предпочтениями цвета, габаритов, фурнитуры, оригинальности и функциональности мебели стараются ее заказывать, а не приобретать готовую. Мебельщики выполняют заказ, доставляют товар на объект. Как правило, это происходит в течение полумесяца или месяца (срок выполнения определяется сложностью работ). При оформлении заказа покупатель делает предоплату, наименьший размер которой в Киеве составляет 100 грн. Но обычно организации требуют ее в пределах 10-50 процентов от суммы заказа.

Схема как бы прозрачна, без подвохов: прием нестандартного заказа, изготовление мебельного набора, доставка на дом, окончательная оплата на месте.

Не все так просто
Практика демонстрирует, что ожидания потребителей, заказавших мебель по индивидуальному проекту, нередко не оправдываются. Они возмущаются на форумах в Интернете, что в итоге попадают в так называемый «лохотрон». Обмануты надежды, потеряно время, выброшены зря деньги, потрепаны нервы.

Юристы консультируют, что никак нельзя застраховаться от недобросовестных мебельщиков. Аванс (предварительный платеж) вам могут возвратить только в судебном порядке, если вы отступились от заказа из-за не понравившегося качества мебели. Но возбуждать судебное дело не целесообразно, так как стоимость его сопоставима с суммой предоплаты и сопутствующими выплатами.

Все это может произойти буквально в любой выбранной компании, даже у лидера рынка в своем сегменте. Полезно знать, что согласно законодательству, регламентирующему защиту прав потребителя, любому покупателю можно в срок до 14 дней возвратить приобретенный товар. В список товаров, запрещенных к возврату (или обмену), мебель не внесена.

Полезные рекомендации правильной покупки мебели, производимой под заказ
Согласно советам юристов, самих мебельщиков, работников ГУ, контролирующих защиту прав потребителей, мы подобрали 10 правил, которые надо знать покупателям:

1. Будьте придирчивыми, сомневайтесь, не доверяйте каждому слову работника по продаже мебели.
2. Договаривайтесь с менеджером о минимальной сумме предварительной оплаты. Фирмы в кризис вполне могут отойти от своих обычных правил, согласившись даже на небольшой аванс.
3. Проверьте в выписанной квитанции всю важную для вас информацию о мебели (цвет, размеры, материал, покрытие фасада, прочее). Будьте настойчивы, требуя указания в договоре таких данных, как: срок изготовления мебели, срок ее доставки, адрес производителя, сумма предоплаты, окончательная стоимость, подпись продавца.
4. В случае, когда вам доставили бракованную мебель, либо не того цвета или размера, возмущайтесь, сбивайте цену. Вполне вероятно, что продавец даст скидку, лишь бы вы забрали заказ.
5. Пугайте продавца жалобами в соответствующие органы (не только в орган по защите прав покупателя, но и в другие из 27-ми органов, выполняющих проверку бизнеса в стране)
6. Если решили изготовить мебель под заказ, соберите информацию об этой фирме (сколько времени существует, где расположены и сколько вообще у нее торговых точек, есть ли собственная страничка в Интернете, сертификат качества, гарантийные обязательства). Найдите отзывы о фирме на форумах.
7. Порядочный изготовитель и продавец, дорожа своей репутацией, старающийся укрепиться на рынке, мошенничать не станет.
8. Вас должна смутить низкая цена мебели.
9. Обратите внимание на степень ответственности фирмы-продавца и покупателя, обозначенную в договоре. Прежде, чем поставить свою подпись, тщательно его вычитайте.
10. Требуйте чек. Чем больше в документах будут данных, доказывающих вашу правоту, тем легче выиграть судебный процесс, вернуть средства, причем получить еще компенсацию за причиненный моральный ущерб.

По материалам: cleef.com.ua