Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, обновила Правила розничного рынка электрической энергии. Изменения направлены на усиление защиты прав потребителей при прекращении и возобновлении электроснабжения.
Об этом сообщает НКРЭКУ.
В частности, бытовые потребители не будут возмещать расходы на отключение и повторное подключение, если на момент вручения предупреждения долг за свет составлял менее половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц.
Эта гарантия распространяется и на случаи, когда после отключения оператор уточнит данные по фактическим показаниям счетчика и выяснится, что реальная задолженность была ниже установленного порога. Тогда все расходы ложатся на плечи оператора системы.
Кроме того, потребители не будут платить за эти услуги, если они были отключены с нарушением установленной процедуры.
Регулятор также ввел единые подходы к ценообразованию. При технической возможности операторы обязаны выбирать наименее сложный и дешевый способ выполнения работ, а стоимость услуг не сможет превышать предельную сумму, рассчитанную по новым правилам. Соответствующие списки и цены компании должны публиковать на своих сайтах.
Процедура отключения станет более прозрачной: после работ специалисты обязаны составить акт с фиксацией времени, способа отключения, EIC-кода и показов счетчика. Один экземпляр оставляют потребителю или посылают в течение трех рабочих дней, если его не было дома.
Одновременно уточнены сроки восстановления питания: после устранения нарушений свет должен быть возвращен в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в селах.
Постановление вступает в силу на следующий день после его официального обнародования на сайте НКРЭКУ, новый механизм определения стоимости услуг начнет действовать с 1 октября 2026 года.
По состоянию на утро 24 сентября в Украине было зафиксировано обесточивание из-за российских атак на энергетическую инфраструктуру и непогоду. В то же время, применение ограничений электроэнергии сегодня не прогнозируется.
