Киевводоканал производит перерасчет начислений за централизованное отопление и горячее водоснабжение за январь из-за многочисленных перебоев, аварийных ситуаций и ливней теплоносителя в домах. Бумажные квитанции с обновленными суммами начнут разносить в ближайшее время, а в личных кабинетах потребителей пока могут отражаться нули — начисления будут скорректированы индивидуально за фактически полученную услугу.
Об этом в эфире телеканала "Апостроф" сообщила советница заместителя главы КГГА Юлия Грамотная.
Она пояснила, что задержка бумажных квитанций за услуги централизованного отопления и горячего водоснабжения связана не с Киевводоканалом, а с теплоснабжающей компанией, проводящей перерасчет в соответствии с фактическим объемом предоставленных услуг. Это обусловлено авариями и временными перебоями в теплоснабжении.
По словам Грамотной, обновленные данные за январь уже отображаются в электронных кабинетах, однако в графе отопления пока могут стоять нули – это свидетельствует о том, что процесс пересчета продолжается. Специалистам понадобилось больше времени, чтобы учесть все периоды слива воды из систем во время морозов и устранения повреждений.
"Теплоснабжающая компания осуществит перерасчет в соответствии с тем количеством объемов услуг, которые были фактически людьми получены, потому что были и перебои с услугами, и были аварийные ситуации. Вы знаете, что несколько раз приходилось сливать систему, именно теплоноситель из дома спускать воду и повторно ее заливать. И для того, чтобы киевляне получали именно по факту предоставления неполучение", - объяснила Грамотная.
Она отметила, что для потребителей, пользующихся бумажными платежками, процедура остается без изменений. Несмотря на цифровизацию, квитанции будут доставлены в почтовые ящики, а задержка с их разнесением не повлияет на возможность своевременной оплаты. В случае сомнений в корректности начислений киевляне могут обратиться в Центр коммунального сервиса.
"Бумажные платежки как действовали, так и действуют, они уже начинают разноситься. У людей будет достаточно времени оплатить как в электронном кабинете, так и путем через бумажные платежки через банковские учреждения. У нас работает центр коммунального сервиса, где вы можете получить консультацию, там помогают обновить документы, откорректировать ли. перерыв в услуге, не начислили ли там лишнего", — отметила советница.
Отдельно Грамотная обратила внимание на проблему ремонта сетей, не находящихся на балансе города. По ее словам, жители новостроек часто не могут получить помощь от Киевводоканала в аварии, поскольку застройщики не передают инженерные сети на обслуживание предприятию. В таких случаях коммунальные службы юридически не вправе вмешиваться в работу частной собственности.
"Очень часто после того, как вводится дом в эксплуатацию или в процессе ввода, застройщик не передает эти сети в эксплуатацию и, соответственно, не передает на обслуживание Киевводоканала. И соответственно, водоканал не имеет полноценной информации о техническом состоянии сетей и осуществлять законно обслуживание сетей, тем более ликвидировать аварийные ситуации на этих сетях, они не имеют права," подчеркнула она.
"Апостроф" сообщал, что городской голова Виталий Кличко уточнил информацию о возобновлении подачи теплоносителя в дома киевлян после российской атаки на энергетическую инфраструктуру Киева 12 февраля. По состоянию на 16 февраля 2026 г. в городе число домов без отопления сократилось до около 100.
