Каждый потребитель может случайно допустить ошибку при передаче данных счетчика «голубого топлива». Если вы оказались в такой ситуации и не знаете, что делать, если передали неверные показания счетчика газа в Украине, главное — обратиться в филиал «Газсети» или в свой облгаз (оператор ГРМ), которые ведут учет потребления. Способ исправления неверных данных зависит исключительно от того, сколько времени прошло с момента их отправки.
Подробнее об этом – в материале «Апострофа».
Передача показаний газового счетчика с ошибкой: как исправить до 5 числа?
Проще всего урегулировать ситуацию, когда неточность обнаружена непосредственно в установленный для отчетности период — с 1 по 5 число месяца. В этот промежуток времени система позволяет скорректировать информацию путем ее повторной отправки. Новые данные автоматически перекроют предыдущие.
Для обновления информации воспользуйтесь одним из вариантов:
- Перейдите в Личный кабинет «Газсети» и введите актуальные цифры.
- Отправьте короткое текстовое сообщение на мобильный номер 4647. Формат SMS должен быть следующим: XXXXXXXXX_YYYYY, где вместо X указывается девятизначный личный счет в компании «Нафтогаз», а вместо Y — пять фактических цифр с вашего прибора учета.
Как исправить неверные данные через интернет, если срок пропущен?
Когда отчетный период завершился, исправить ошибочные данные можно удаленно через сервисы ООО «ГК «Нафтогаз Украины», которая обеспечивает топливом абсолютное большинство украинских домохозяйств.
Для внесения корректировок выполните следующие шаги:
- Сфотографируйте свой газовый счетчик так, чтобы было четко видно текущий объем потребления. Для подтверждения актуальности снимка зафиксируйте дату (например, положите рядом с прибором свежий чек из магазина или свежий выпуск газеты, если в смартфоне нет функции автоматической установки даты).
- Составьте электронное письмо и отправьте его по адресу [email protected]. Также для связи можно использовать чат-бот NaftogazGasSupply в социальной сети Facebook.
- Обязательно укажите в обращении тему «Для корректировки показаний». В самом тексте укажите ФИО, на чье имя зарегистрировано жилье, точный адрес, номера счетчика и личного счета. Опишите ситуацию: какие цифры были отправлены ошибочно, а какие являются верными. Не забудьте прикрепить подготовленную фотографию.
Офлайн-методы: телефонный звонок или визит к специалистам
Если вам удобнее решать вопросы связи лично или по телефону, вы можете воспользоваться стандартной поддержкой.
Для этого предусмотрены следующие способы:
- Звонок в службу поддержки: Наберите один из номеров «Нафтогаза» — 066 300 2 888, 093 300 2 888 или 098 300 2 888. После соединения переведите телефон в тональный режим и нажмите 8, чтобы перенаправить вызов на оператора.
- Заказ проверки на дому: Вы можете посетить офис местного горгаза или облгаза. Сотрудники компании согласуют время визита контролера. Специалист лично осмотрит счетчик, произведет фотофиксацию фактического потребления и передаст эти данные для обновления информации в базе и проведения перерасчета.
Игнорирование ошибки приведет к тому, что платежный документ будет сформирован на основе среднемесячных расчетных норм, из-за чего в счете может появиться вымышленная задолженность. Баланс придет в норму только после фиксации реальных показаний контролером во время планового обхода или после подачи корректных цифр в следующем отчетном месяце.
Ранее «Апостроф» сообщал, что в 2026 году для бытовых счетчиков воды, газа и электроэнергии установлены определенные сроки поверки, а правила оплаты процедуры зависят от вида прибора учета. Если не проверить счетчик вовремя, его показания могут не учитываться при начислении коммунальных платежей. Рассказываем, как часто нужно проводить поверку, кто должен за нее платить и чем грозит нарушение установленных сроков.
