Що робити, якщо подав неправильні показники газу в Україні: інструкція з виправлення помилки

Кожен споживач може випадково припуститися помилки під час передачі даних лічильника Блакитного палива. Якщо ви опинилися в такій ситуації та не знаєте, що робити, якщо подав неправильні показники газу в Україні, головне – звернутися до філії "Газмережі" або свого облгазу (Оператора ГРМ), які ведуть облік споживання. Спосіб виправлення невірних даних залежить виключно від того, скільки часу минуло з моменту їхнього надсилання.

Далі про це – в матеріалі "Апострофа".

Передача показань лічильника газу з помилкою: як виправити до 5 числа?

Найпростіше врегулювати ситуацію, коли неточність виявлено безпосередньо у встановлений для звітності період – із 1 по 5 число місяця. У цей проміжок часу система дозволяє скоригувати інформацію шляхом її повторного надсилання. Нові дані автоматично перекриють попередні.

Для оновлення інформації скористайтеся одним із варіантів:

• Перейдіть на Особистий кабінет "Газмережі" та введіть актуальні цифри.

• Надішліть коротке текстове повідомлення на мобільний номер 4647. Формат SMS має бути наступним: XXXXXXXXX_YYYYY, де замість X вказується дев’ятизначний особовий рахунок у компанії "Нафтогаз", а замість Y — п'ять фактичних цифр із вашого приладу обліку.

  Продовження після реклами

  РЕКЛАМА

Як скоригувати невірні дані через інтернет, якщо час упущено?

Коли звітний період завершився, виправити помилкові відомості можна дистанційно через сервіси ТОВ "ГК "Нафтогаз України", яка забезпечує паливом абсолютну більшість українських домогосподарств.

Для проведення коригування виконайте такі кроки:

1. Сфотографуйте свій газовий лічильник так, щоб чітко було видно поточний об'єм споживання. Задля підтвердження актуальності знімка зафіксуйте дату (наприклад, покладіть поруч із приладом свіжий чек із магазину або свіжий випуск газети, якщо у смартфоні немає функції автоматичного нанесення дати).

2. Складіть електронний лист і надішліть його на адресу [email protected]. Також для зв'язку можна використати чат-бот NaftogazGasSupply у соціальній мережі Facebook.

3. Обов'язково зазначте у зверненні тему "Для коригування показань". У самому тексті вкажіть ПІБ, на кого зареєстроване житло, точну адресу, номери лічильника та особового рахунку. Опишіть ситуацію: які цифри було надіслано помилково, а які є правдивими. Не забудьте прикріпити підготовлену фотографію.

Офлайн-методи: телефонний дзвінок або візит до фахівців

Якщо вам зручніше вирішувати комунікаційні питання особисто чи в телефонному режимі, ви можете скористатися стандартною підтримкою.

Для цього передбачено такі шляхи:

• Дзвінок до служби підтримки: Наберіть один із номерів "Нафтогазу" – 066 300 2 888, 093 300 2 888 або 098 300 2 888. Після з'єднання переведіть телефон у тональний режим та натисніть 8, щоб перенаправити виклик на живого оператора.

• Замовлення перевірки на дому: Ви можете завітати до офісу місцевого міськгазу чи облгазу. Співробітники компанії узгодять час приходу контролера. Фахівець особисто огляне лічильник, зробить фотофіксацію фактичного споживання та передасть ці відомості для оновлення інформації в базі й проведення перерахунку.

Ігнорування помилки призведе до того, що платіжний документ буде сформовано на основі середньомісячних розрахункових норм, через що на рахунку може з'явитися вигадана заборгованість. Баланс прийде до норми лише після фіксації реальних показань контролером під час планового обходу або після подачі коректних цифр у наступному звітному місяці.

Раніше "Апостроф" розповідав, що у 2026 році для побутових лічильників води, газу та електроенергії діють визначені строки повірки, а правила оплати процедури залежать від виду приладу обліку. Якщо не перевірити лічильник вчасно, його показники можуть не врахувати під час нарахування комунальних платежів. Розповідаємо, як часто потрібно проводити повірку, хто має за неї платити та чим загрожує порушення встановлених строків.