В субботу, 28 июля, в Киеве, в гипермаркете "Эпицентр" произошел конфликт между посетителем и продавцом-консультантом, в результате покупатель получил удары по голове и в живот.
Об этом на своей Facebook странице пишет сам пострадавший, Максим Дыбенко.
Инцидент произошел в "Эпицентре" по адресу улица Вискозная, 4.
Максим рассказал, что в свой выходной он с сыном поехал за покупками в гипермаркет. Не найдя нужную ему строительную смесь, он обратился к стоящим рядом четырем сотрудникам с вопросом, где находится бесцветная грунтовка. По словам пострадавшего, даже несколько повторений его просьбы были проигнорированы. Он утверждает, что не оскорблял сотрудников гипермаркета.
"Потом я получил удар кулаком по голове и коленом в область живота. Никак не защищался, так как это было неожиданно и я согнулся от боли", – говорит Дыбенко.
После этого пострадавший вызвал полицию. Прибывшие правоохранители взяли показания у нападавшего сотрудника "Эпицентра", у администратора и приняла заявление у Максима.
"Полицейские даже не захотели опросить свидетеля (девушку-консультанта с соседнего отдела), которая все видела", – возмущается парень.
Как заявил Дыбенко, на просьбы показать видео с камер наблюдения ему отказали, а позже и вообще сказали, что у серверов и камер какие-то неполадки, и предоставить записи они не могут.
Публикация поста об инциденте в Facebook вызвала серьезный резонанс в сети. Многие пользователи удивляются такой резкой реакции продавца на обычные просьбы, и подозревают, что Дыбенко его все таки оскорбил, хотя пострадавший это отрицает.
Кроме того, пост прокомментировала Юлия Чудновец, глава PR отдела "Эпицентра", которая принесла извинения пострадавшему, пообещала провести внутреннее расследование и серию тренингов среди персонала по "повышению уровня обслуживания клиентов и стрессоустойчивости".
Напомним, как ранее сообщал "Апостроф", в Вишневом Киевской области водитель автобуса избил патрульного полицейского, который сделал ему замечание по поводу нарушения правил дорожного движения.
