Может ли врач отказать в помощи из-за языка пациента: юрист объяснила, что говорит закон

Нравственные убеждения врача не являются основанием для отказа в оказании медицинской помощи в Украине. Медицинские работники должны руководствоваться законодательством, должностными инструкциями и внутренними правилами заведения.

Об этом в эфире телеканала "Апостроф" рассказала бывший министер здравоохранения Украины, юрист в области медицинского права Зоряна Скалецкая.

Может ли врач отказать пациенту по собственным убеждениям

По словам Скалецкой, в отдельных европейских странах существуют нормы врачебной этики, которые при определенных обстоятельствах позволяют медикам отказаться от оказания определенной помощи из-за моральных убеждений. Однако в украинском законодательстве таких положений нет.

"Давайте мы начнем не с украинского языка, а собственно того, может ли врач отказать, ссылаясь на моральные устои. Такие принципы присущи на сегодняшний день только в странах, где существует врачебное самоуправление и существует кодекс врачебной этики... Эти нормы существуют реально в европейских странах, но отсутствуют в украинском законодательстве. Это первое и основное. основы убеждения врача не являются основанием отказа в оказании медицинской помощи", — подчеркнула Скалецкая.

Эксперт подчеркнула, что медицинское учреждение должно обеспечивать надлежащие условия для работы врачей и получения помощи пациентами. Если при общении возникают трудности, руководство больницы должно организовать процесс так, чтобы медик мог собрать необходимую информацию и оказать помощь.

В то же время медицинские работники должны вести документацию и общаться в соответствии с украинским законодательством и требованиями по использованию государственного языка. Если врач не понимает пациента, руководство учреждения должно помочь решить проблему, чтобы не допустить препятствий в оказании медицинской помощи.

"Медицинские работники должны полностью вести документацию, общаться, соблюдая украинское законодательство и государственный язык. Однако в той части, когда вдруг какой-то медицинский работник, по тем или иным причинам, не понимает пациента, информацию, которую он передает, действительно, это может возникнуть определенные препятствия в оказании медицинской помощи. Но первое, подчеркиваю, что помочь врачу". – объяснила она.

Скалецкая также отметила, что коммуникация между врачом и пациентом является важной частью медицинской помощи. По ее словам, медики должны обладать навыками общения, помогающими избегать конфликтов и строить доверие с пациентами.

Как действовать в случае речевого конфликта

Пациент, со своей стороны, может самостоятельно выбирать медицинское учреждение и решать, получать ли там помощь. Если его не устраивает общение с врачом, он может обратиться в другое учреждение.

В то же время медик должен объяснить пациенту, что оказывает помощь в соответствии с законодательством и правилами заведения, в котором работает.

"Если пациент в дальнейшем не хочет получать эту помощь в этом заведении, мы просто тогда принимаем решение получать в другом заведении. Никто никого не заставляет. Это выбор пациента", — отметила Скалецкая.

Эксперт добавила, что врач не может самостоятельно игнорировать правила медицинского учреждения или требования законодательства по требованию пациента.

Напомним, уполномоченная по защите государственного языка Елена Ивановская заявила, что врачи не обязаны обслуживать пациентов на русском языке. По ее словам, многие медики обращаются к ней, поскольку не готовы предоставлять услуги русскоязычным гражданам, об этом сообщает "ДС".

"Апостроф" сообщал, что Киев занимает первое место в Украине по количеству жалоб в нарушение языкового законодательства. За первое полугодие 2026 года количество обращений в Офис языковой омбудсменки уже превысило показатель за аналогичный период предыдущего года на 100 жалоб.