В Украине планируется создать Государственную службу сопровождения ветеранов. Она должна изменить подход к поддержке ветеранов и ветеранок — будет закреплять за человеком специалиста, который будет координировать весь его маршрут и следить за результатом.
Об этом сообщило Министерство по делам ветеранов.
Концепцию системы представило Министерство по делам ветеранов во время заседания Координационного штаба по реализации государственной ветеранской политики. Заседание прошло под сопредседателем первого вице-премьер-министра Украины Дениса Шмыгаля и министра по делам ветеранов Украины Виталия Кима.
Как будет работать новая система
Как отметил первый заместитель Министра по делам ветеранов Сергей Рекун, предполагается, что Государственная служба сопровождения ветеранов (ГССВ) будет создана на базе ГНТ "Государственное ветеранское пространство". Она будет иметь центральный и региональный уровни, а также сеть специалистов по сопровождению ветеранов войны и демобилизованных людей.
После получения информации о демобилизации или заключении ВЛК данные человека будут автоматически поступать в CRM-систему "Оскар". После этого ветерана или ветеранцы будут назначаться специалистом по сопровождению, который должен связаться с человеком в течение 24–48 часов.
При первом контакте специалист будет оценивать основные потребности: состояние здоровья ветерана, необходимость протезирования, психологическое состояние, жилищные вопросы и возможности экономической самореализации.
Как будут формировать план действий
На основе этой оценки будут формироваться индивидуальный план действий, который ветеран сможет согласовать через "Действие". Маршрут будет предусматривать пять основных этапов:
- подготовка к увольнению с военной службы;
- переход к гражданской жизни;
- восстановление здоровья и психологическая поддержка;
- экономическая независимость и профессиональная самореализация;
- социализация и участие в жизни общества.
Затем специалист будет координировать прохождение всего маршрута и следить, чтобы необходимые услуги были не только назначены, но и фактически получены.
Специалист будет координировать взаимодействие ветерана с Минобороны, Минздравом, органами местного самоуправления, службой занятости и другими учреждениями.
Также предлагается изменить подход к оценке нагрузки на специалистов по сопровождению.
"Вместо нынешней модели, при которой на одного специалиста может приходиться до 100 человек, планируют ввести балльную систему, которая будет учитывать сложность каждого отдельного кейса", — пояснили у Минветеранов.
Мы писали, что в Украине планируется изменить подход к ветеранской политике. Среди ключевых задач: пересмотр законодательства, упрощение доступа к услугам, цифровизация процессов и реформа системы поддержки ветеранов и членов их семей.
