В Україні посилили вимоги до повноважень колекторів під час врегулювання простроченої заборгованості.
Про це повідомляє пресслужба Національного банку.
Зазначається, що зробили це для підсилення та однозначного трактування норм законів разом з учасниками ринку.
Додаткові вимоги до етичної поведінки колекторів та прав боржників:
- заборона на отримання згоди споживача на оброблення даних його телефонного довідника і журналу дзвінків для подальшого врегулювання простроченого боргу;
- громадяни-споживачі мають право фіксувати неправомірну взаємодію та передати до Нацбанку для перевірки дотримання вимог щодо етичної поведінки;
- уточнені норми, що стосуються особистих зустрічей із громадянами-споживачами: повинні відбуватися добровільно після окремої згоди на проведення кожної зустрічі;
- заборона відвідування колекторами боржника за місцем роботи.
Заборонені також некоректні практики, які були виявлені Нацбанком під час розгляду звернень громадян.
Врегульовано питання передачі інформації третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями, спадкоємцями. Надання персональних даних третіх осіб, зокрема близьких осіб, не означає безпосередню згоду на взаємодію. Такі особи повинні надати дозвіл самостійно.
Такі вимоги затверджені постановою Правління НБУ від 4 серпня 2022 року №170 “Про затвердження Положення про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії із споживачами фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)” 5 серпня цього року набули законної сили.
Нагадаємо, що Верховна Рада дозволила військовослужбовцям під час війни не платити за боргами.
