У Києві запустили унікальний онлайн-навігатор "Покроково", який допомагає постраждалим від обстрілів пройти шлях від перших годин після руйнування житла до отримання компенсації через "єВідновлення". Сервіс містить чіткі алгоритми дій, контакти служб та юридичні поради, зібрані в одному місці для зручності мешканців і управителів будинків.
Про це в етері телеканалу "Апостроф" розповіла координаторка екстреного реагування БФ "Сміливі", ГО "Лідерки управління житлом" та КМВА, співавторка онлайн-навігатора "Покроково" Катерина Рапута.
За словами розробниці, ідея створення навігатора виникла з її особистого травматичного досвіду, коли вона зіткнулася з відсутністю єдиного джерела інформації після пошкодження свого будинку. Головна мета проєкту — дати постраждалим зрозумілий алгоритм дій у стресовій ситуації та попередити типові помилки, які можуть завадити отриманню державної допомоги.
"Найтиповіші помилки, напевно, в перші години — це люди фокусуються на своєму житті, починають прибирати в квартирі, починають прибирати в будинку ще до фіксації пошкоджень. Якщо так умовно казати, прибирають докази того, що там зробили проти нас усіх. Це найтиповіша помилка, тому що мало де це комунікується, що спочатку потрібно набрати 112 або 102, викликати поліцію, зафіксувати пошкодження, вже потім щось починати робити. Тому що, якщо прибрати всі сліди, а зафіксувати вікна до того, як ви зафіксували пошкодження, можна не отримати матеріальну допомогу на відновлення", — пояснила Рапута.
Сервіс також покликаний зменшити кількість помилок у перші години після ударів — зокрема, коли люди починають прибирати пошкодження до їх офіційної фіксації. Це може ускладнити отримання компенсації, тому спочатку важливо викликати поліцію та зафіксувати руйнування.
Проєкт розроблений у співпраці з міською владою Києва та профільними департаментами, що гарантує офіційність і актуальність інструкцій. Він має окремі блоки для мешканців і для голів ОСББ чи ЖБК, які часто є першою точкою звернення для людей.
"І тим, і тим буде просто розібратися, але ми свідомо робили окремий блок для мешканців, окремий блок для голів правлінь ОСББ та ЖБК або керуючих компаній, тому що голови правлінь мають більший комунікаційний вплив на свій будинок. Відповідно, якщо голова правління або правління розбереться в цій інформації, матиме до цього сервісу доступ, він уже далі може транслювати в будинкових чатах, де подивитись, де почитати, де скачати ту чи іншу заяву, як вона там правильно пишеться, які кроки потрібно робити", — зазначила вона.
Щоб сервіс був доступний безпосередньо на місцях обстрілів, команда впроваджує офлайн-інструменти: інформаційні плакати з QR-кодами, які розміщуватимуть на локаціях. Також триває робота над розширенням функціоналу та географії проєкту.
Окремо зазначається, що проєкт уже тестували під час реальних обстрілів у Києві — він допоміг людям краще орієнтуватися в перші дні після надзвичайних ситуацій. У майбутньому планується додати офлайн-доступ, відеоінструкції та масштабувати сервіс на Київську область і інші регіони України.
"Ми вже отримали зворотний зв'язок з приводу офлайн доступу до сайту. Будемо над цим працювати. Окрім того, ми будемо додавати відеоінструкції, як зашивати вікна, будемо поширювати далі цей сервіс на Київську область, масштабуватись, ну, в планах у нас масштабуватись на всю Україну. Відповідно, перший крок — це зробити офлайн доступ, щоб постраждалі на своїх місцях, якщо немає зв'язку, змогли все одно отримати цю інформацію", — розповіла Рапута.
Наразі проєкт реалізується за підтримки урядів Швеції та Норвегії. У найближчі місяці розробники планують додати розділи для Київської області, допомоги приватному сектору та бізнесу, а також інтегрувати юридичні консультації від партнерів.
"За цим порталом стоїть більше 100 локацій, на яких особисто я працювала разом з міськими службами, і ми далі знаходимось у комунікації та постійно підтримуємо зворотний зв'язок — і від нас, і від них. Чи так воно працює, чи якщо щось змінилось, потрібно актуалізувати якусь інформацію. Тому це, скажімо так, сайт уже в релізі, він працює, але далі буде оновлюватись і розвиватись", — зазначила вона.
"Апостроф" повідомляв, що стан мосту імені Патона в Києві залишається однією з найгостріших інфраструктурних проблем столиці. Попри офіційний аварійний статус, який споруда має вже понад шість років, лише зараз місто переходить до активної фази протиаварійних робіт. Реставрація цієї історичної пам’ятки потребує не лише значних інвестицій і часу, а й особливого підходу, який дозволить зберегти її автентичність та водночас адаптувати до сучасних транспортних навантажень.
