У Києві запроваджено механізм супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, покликаний спростити їхню адаптацію до цивільного життя та доступ до соціальних послуг. Скористатися ним можуть учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, а також родини загиблих і зниклих безвісти.
Про це в ефірі телеканалу "Апостроф" розповів начальник Правобережного відділу соціальної роботи і супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Олександр Антоненко.
Він пояснив, що система вже працює та пропонує кілька зручних способів знайти фахівця супроводу — зокрема через портал "Дія", спеціалізований ресурс "Захисник — Захисниця" або гарячу лінію.
"Механізм супроводу працює зараз відмінно. Доступний він учасникам бойових дій, особам з інвалідністю внаслідок війни, членам сім'ї загиблих і зниклих безвісти. Маючи свого фахівця із супроводу, ветеран полегшує собі життя. Я просто сам був ветераном, сам після звільнення стикнувся з питанням, що робити далі. Фахівець із супроводу тут він не тільки консультує, він є і людина, яка допомагає завдяки екосистемі Kyiv Military Hub адаптувати людину до цивільного життя", — зазначив Антоненко.
Він наголосив, що фахівець супроводу виступає не лише консультантом, а й координатором допомоги. Такий спеціаліст супроводжує ветерана у процесі повернення до цивільного життя, допомагає з працевлаштуванням, організовує психологічну підтримку, юридичні консультації та інші необхідні послуги. У випадку родин загиблих діє принцип "рівний рівному" — допомогу надають люди, які самі пережили подібний досвід.
Він повідомив, що, окрім порталу "Дія", у столиці запущено спеціалізований ресурс, де ветерани можуть знайти фахівця за своїм районом проживання.
"Була така ініціатива, щоб полегшити пошук фахівців і через портал "Захисник — Захисниця". Тепер це стало легше: просто заходите на портал, знаходите функцію "фахівець супроводу", і там зазначені фахівці кожного району. Клікаєте на нього і одразу можете навіть зателефонувати. Також у Kyiv Military Hub є багатоканальна пряма лінія, номер телефону 0800 300 633. Натискаєте цифру два — і з вами з'єднується фахівець", — пояснив Антоненко.
За його словами, найчастіше ветерани звертаються з питань соціальних пільг, реабілітації та житлових субвенцій. Водночас існує технічна проблема — затримка відображення статусів у застосунку "Дія", що може блокувати доступ до гарантованих державою послуг.
Звернутися по допомогу можна як онлайн, так і офлайн. Для цього достатньо мати базові документи — паспорт, ідентифікаційний код і посвідчення, що підтверджує статус. Водночас фахівці радять брати всі наявні документи, щоб швидше визначити алгоритм вирішення проблеми.
Він додав, що навантаження на фахівців залишається значним, а також існує дефіцит кадрів. Тому до роботи в Kyiv Military Hub запрошують долучатися небайдужих.
"Звісно, навантаження є, дефіцит ветеранів фахівців із супроводу в Києві є, тому користуюсь нагодою за цих 20 секунд, хочу запросити всіх небайдужих, хто шукає себе, запросити до ставати в стрій до нас в Kyiv Military Hub і допомагати вирішення питань ветеранів. У нас великий дефіцит кадрів, мається на увазі фахівців із супроводу, тому навантаження є", — зазначив Антоненко.
"Апостроф" повідомляв, що український ринок праці поступово адаптується до повернення захисників, проте ветерани та роботодавці все ще стикаються зі взаємними упередженнями. Для ефективної інтеграції в цивільне життя колишнім військовим важливо трансформувати бойовий досвід у професійні навички, а бізнесу — позбутися стереотипів щодо психологічного стану ветеранів.
У Києві розширюють мережу Military Hub, щоб ветерани та їхні родини могли отримувати комплексну підтримку в кожному районі столиці. Нові хаби обладнують безбар’єрними приміщеннями, спортивними залами, зонами психологічної допомоги та просторами для перекваліфікації й навчання.
