Писательница Богдана Гайворонская заявила о краже военной амуниции, которую она передала курьеру "Новой почты" для отправки раненому военному.
Об этом она написала в Facebook.
Амуниция была отправлена 2 марта и с тех пор о посылке ничего не известно, в системе она так и не появилась.
"Нова пошта", мы официально заявляем о похищении нашей посылки вашими работниками. Это было осуществлено или курьером Владиславом, +380 67 173 9129 телефон которого выключен, или в распределительном центре, адрес которого нам, конечно, никто не сообщает.
Компенсация средств, указанных как объявленная стоимость, нас не интересует, поскольку в случае потери амуниции мы будем платить штраф около полумиллиона гривен. Нас интересует возвращение нашей посылки нам в руки. Посылка выглядела как темно-синяя сумка с военным узором, в которой была каска и бронежилет", - написала Гайворонская.
Она выразила непонимание, почему так сложно выяснить, какой конкретно курьер забрал посылку и проверить его, а также проверить распределительный центр.
"Мы понимаем, что вы будете покрывать своих работников, хотя в такой ситуации вы должны были бы провести серьезное расследование, а если кто-то из ваших людей действительно украл посылку - сами обратиться в полицию. Вместо этого вы среди ночи сносите созданную в приложении накладную и возвращаете средства на карту - нет посылки - нет проблем. Воровать военную амуницию у раненого военного во времена войны - это дно", - написала Гайворонская.
Позже она написала, что посылку "задним числом" нашли.
"Посылку нашли и она поехала дальше к адресату. В приложении задним числом появилось, что курьер в 9:46 забрал сегодня посылку. Это все после десятка обращений в поддержку, службы курьеров и горячую линию, а также в полицию, которая уже и выяснила, что наша посылка уже найдена. Больше ценные вещи курьерами передавать не будем.
Безгранично рады, что все завершилось благополучно. Спасибо тем работникам Новой почты, которые приложили усилия для поиска наших вещей. Не благодарим тех работников Новой почты, из-за которых мы не спали всю ночь и у нас до сих пор трясутся руки. Надеюсь, что Новая почта приложит усилия, чтобы минимизировать такие ситуации", - написала Гайворонская.
Пресс-служба "Новой почты" сообщила, что из-за технической ошибки в системе не удалось своевременно создать накладную, из-за чего посылка временно не отображалась в приложении.
"Все это время она хранилась на отделении, и никаких неправомерных действий со стороны курьера не было. Сейчас груз уже в пути к получателю. Мы аннулировали стоимость доставки и подготовили для клиента подарок в знак извинения", - сообщили в компании.
Ранее бывший образовательный омбудсмен Украины Сергей Горбачев возмутился ограничением онлайн-оплаты в "Новой почте" суммой до 29 999 гривен.
