С начала полномасштабного военного вторжения России в Украину многие наши соотечественники были вынуждены уехать за границу, в т.ч, страны Европы. Из-за этого не у всех есть возможность воспользоваться мобильными приложениями украинских банков.
О том, как можно решить эту проблему на примере "ПриватБанка", сообщает minfin.com.ua.
Гражданин Украины находится в Европе на заработках - он разбил телефон, купил новый, но зайти в приложение "Приват24" не может, поскольку банк не присылает SMS-подтверждение, без которого зайти нельзя. Попытки верифицировать личность пользователя не увенчались успехом.
В "ПриватБанке" озвучили алгоритм решения этой проблемы.
"Если при верификации вы указываете не те данные, которые свидетельствовали в банке — дистанционно, к сожалению, нет возможности решить ваш вопрос, ведь мы не можем вас идентифицировать как клиента и это подвергает риску потерять свои средства", - заявили в службе поддержки банка. Там добавили, что пользователь имеет право еще раз обратиться в чат поддержки и пройти верификацию.
Ранее мы сообщали, что "ПриватБанк" отказывает клиентам в отсрочке уплаты долга, зато предлагает некоторым возможность реструктуризации. Также банк не начисляет двойных процентов, если человек просрочил выплаты.
