Около 300 тысяч украинских пенсионеров из числа внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) оказались в сложной ситуации из-за задержек выплат. Проблемы возникли из-за несовершенной системы верификации и технических сбоев.
Об этом в эфире телеканала "Апостроф" рассказала министр социальной политики Украины (2022-2025 гг.), руководитель социальных проектов PH Capital Оксана Жолнович.
Она отметила, что хотя большинство людей уже получили ответы или выплаты, около 300 тыс. человек оказались в сложной ситуации. Для многих пенсия является основным источником дохода, поэтому задержки даже небольшие создают критические трудности.
По ее словам, идентификация является вынужденным шагом для контроля целевого использования бюджетных средств, особенно когда у государства нет доступа к реестрам на неподконтрольных территориях. Однако реализация этого механизма оказалась несовершенной.
"Если человек в Украине, внутренне перемещенный, зарегистрированный, имеет другое место жительства, и с ним что-то случится, то есть он умирает, мы имеем возможность, как государство, через другие реестры увидеть, что такого человека уже нет в живых и никто не сможет воспользоваться его выплатами", — пояснила Жолнович.
Она отметила, что на оккупированных территориях или за границей Пенсионный фонд не располагает точной информацией о наличии пенсионеров, поэтому возникла необходимость в механизмах видеоидентификации и подтверждении через приложение "Действие".
"Поэтому были разработаны механизмы видеоидентификации, идентификации через Действие, разные способы, как человек может подтвердить, что он жив и именно он получает те или иные выплаты", - отметила эксперт.
Жолнович объяснила, что коллапс произошел из-за нескольких факторов. Во-первых, были ошибки в менеджменте и коммуникации: одновременно ввели несколько новых выплат, включая детские, что требовало физического обращения в Пенсионный фонд. Это создало массовое скопление людей и дополнительный стресс.
Во-вторых, часть данных о пенсионерах была устаревшей: многие, фактически живущие на подконтрольной Украине территории, числились как житель оккупированных территорий и поэтому не проходили автоматическую проверку.
"Верификация пенсионеров и новые выплаты по детям и все процессы были прописаны так, что нужно было физически идти в Пенсионный фонд. Я считаю, что это большая ошибка. Надо было учесть и максимально детализировать хотя бы детские выплаты, чтобы развести людей во времени и пространстве", - отметила она.
Она также сообщила, что не сработала полностью верификация из-за "Действия" из-за проблем с системным обеспечением и неверного проставления отметок. Это привело к тому, что под проверку попали люди, давно находящиеся на подконтрольной территории.
"Очень много людей, которые уже живут на подконтрольной Украине территории, на самом деле не должны проходить ни одну идентификацию. Их данные в пенсионном деле были такими, что якобы они еще на оккупированных территориях. Можно было это автоматически проверить прежде чем прекращать непосредственно выплаты. Так же, к сожалению, не сработала полная вера. были проблемы с системным обеспечением", - подчеркнула эксминистр.
Жолнович отметила, что продление срока верификации до 1 апреля позволит исправить технические проблемы и избежать повторения ситуаций, когда люди остаются без выплат. Она подчеркнула, что хотя вопросы имеют как объективные, так и субъективные причины, государство работает над тем, чтобы минимизировать стресс для пенсионеров и обеспечить своевременное получение средств.
"Апостроф" сообщал, что в январе 2026 года украинские пенсионеры из числа внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) массово столкнулись с отсутствием выплат по требованию идентификации в конце прошлого года.
