Украинская блоггерша, предпринимательница Майя Тульчинская рассказала, как одна из клиенток магазина вывела ее из себя, покупая коробочку со средством для губ и брошью.
Историей она поделилась на своей странице в Facebook.
«Некоторым людям слава Оли Фреймут с ее «Ревизором» не дает покоя. Они ходят и проверяют, как именно надо вынести мозг магазину или ресторану, чтобы тебя наконец послали. А потом сделать из этого репортаж на тему «смотрите все, какой ужасный сервис». Только «Ревизору» приходилось ножками по заведениям скитаться. А эти самоназначенные контролеры даже задницу от дивана не отрывают, все в телефоне происходит.
К нам тоже вот пришла одна такая. В профиле написано, что SMM-ница, есть ссылка на ее агентство. Прислала скриншот из нашего видео - такой как на фото. И спросила: «Есть в наличии?» В видео речь шла о маленькой коробочке со средством для губ и брошечкой. Эта большая коробка была там сугубо как реквизит для съемки. Ни слова не было, что большая коробка продается. Итак, дама спросила, есть ли в наличии. Ей ответили, она исчезла на несколько дней. Потом спросила, какая цена, ей ответили, она исчезла... Процесс оформления заказа на 500 грн занял больше недели. Она сначала исчезала, потом требовала ответа в десять вечера», - рассказала Тульчинская.
Самое интересное началось, когда покупательница наконец получила заказ.
«Рано утром прислала несколько голосовых сообщений с разочарованием: она же, мол, ожидала большую коробку, а получила совсем не то, а это же подарок подруге и что теперь делать... Через час она прислала еще сообщение, требуя наших объяснений. Несколько раз объяснили ей, что большая коробка - это был реквизит и она не продается. Тональность с ее стороны была такая, что не покидало ощущение: провоцирует на скандал. Ну, не на ту наткнулась, конечно...
Тогда она пошла с той же претензией к производителю - бренду Malevich. Там ей еще пять раз пояснили про рекламный реквизит. И сказали, что одна большая коробка осталась, стоит 1000 грн, если надо - можно прийти и забрать. И тут - та-дам! Барабанная дробь!!! - дама ответила, что нет, не надо, ОНА ПРОСТО ХОТЕЛА ПРОВЕРИТЬ, КАК МЫ ОТРЕАГИРУЕМ.
То есть две взрослые, по горло занятые женщины, менеджер Малевича и я, два дня откладывали другие дела, собирали волю в кулак и вежливо что-то объясняли одной крале, которая себе поставила цель вывести нас из себя и посмотреть, что будет. Напоследок еще и похвалила за очень профессиональную коммуникацию.
Тьфу, да где ты училась, мы преподавали, она нас коммуникации учить будет! Но блин, я киплю уже вторые сутки», - написала Тульчинская.
