Из провинции Мугла в Турции, где больше недели бушуют лесные пожары, эвакуировали украинцев. В безопасное место они были доставлены морем, но проблемы туристов на этом не завершились.

Туроператоры отказываются возвращать средства или хотя бы изменить даты вылета. Однако кое-кому все же удается добиться компенсации за испорченный отдых.

Подробности - в сюжете Апостроф News в 17:00 на Апостроф TV.

В этом году желанный отпуск за границей превратился в настоящее испытание для туристов в Турции. Некоторые даже требуют компенсаций за испорченный отдых. Станислав Каменецкий - один из таких туристов.

"Мы смогли принять меры для того, чтобы минимизировать последствия. Мы просто переехали в другой город. И я вам скажу так: хорошая новость, что тот отель, который был забронирован у нас на несколько дней в Мармарисе, вернул деньги. Он согласился вернуть деньги, хотя условия бронирования этого не предусматривают", - рассказывает Станислав.

Но пока одни пытаются вернуть средства, другие - просто смирились и последние дни отпуска отбывают в гостиницах.

"Горела гора за моей спиной. Она была охвачена огнем. Власть сразу начала борьбу с пожаром, была задействована авиация - около 4 вертолетов и два самолета. У нас настроение нормальное. Немного отдых испорчен, но не так, чтобы критически было", - говорит турист из Украины Евгений Шишук.

Но если пожар сильно испортили ваш отдых, на ощутимую компенсацию надеяться не стоит. Нередко в договорах указано, что форс-мажорные обстоятельства, такие как стихийные бедствия или войны, компенсациям не подлежат.

"Компенсация предусмотрена, если турист не получил весь пакет услуг, который приобрел. Например, он купил отель 5 звезд в Мармарисе - его поселили в Волан 4 звезды. Тогда конечно, согласно договору и согласно счету отеля, который он купил, он может обращаться за компенсацией", - отмечает эксперт по туризму Оксана Юхименко.

Впрочем юристы настаивают, что существенные изменения погодных условий - веская причина, чтобы изменить даты вылета или расторгнуть договор в целом, а соответственно - получить средства обратно.

"Согласно закону о туризме, турист имеет право отказаться от путешествия, если изменились его существенные условия. И если изменились условия путешествия, туроператор обязан проинформировать туриста до начала путешествия о таком изменении, чтобы турист имел возможность подумать и решить - лететь ему или отказаться от путешествия", - объясняет юрист Мария Терещенко.

А если в законном праве вам отказывают, юристы советуют сначала обратиться к туроператору с письменной жалобой, на которую тот обязан ответить в той же форме. Если же переговоры не дают результатов, можно обращаться в суд.

Леса на юге Турции горят уже более недели. Сейчас спасатели борются с 14 пожарами в пяти провинциях, в частности в Анталии, Испарте, Денизли и Караджасе. Больше всего досталось Мугле - там до сих пор пытаются потушить 7 возгораний.

Стихия унесла жизни десяти человек, больше 60 человек госпитализированы с ожогами или отравлениями. Подсчитывать убытки пока не берутся.

В украинском МИД призвали взвешивать все риски и воздержаться от поездок в районы, где бушуют пожары.