Цифровая трансформация — уже не мода, а реальность. Но все ли украинские компании это осознают? Какую роль в этом процессе играют советы директоров? И готовы ли они к искусственному интеллекту, киберугрозам и новым вызовам, которые еще несколько лет назад казались футуризмом?
Об этом говорили с доктором экономических наук, экспертом по корпоративному управлению, комплаенсу и цифровым трансформациям Еленой Нусиновой.
— Елена, насколько украинский бизнес действительно готов к цифровизации?
— Очень по-разному. Если посмотреть на крупные компании — особенно в финансовом или IT-секторе — там идут инвестиции в диджитал. Но средний и малый бизнес часто думает: "Это не для нас". А зря. Даже небольшая мастерская может выиграть от автоматизации — меньше затрат, больше эффективности. Главное – правильно оценить потребности и масштаб решений.
— Какие самые распространенные ошибки компаний, когда они идут в «цифру»?
— Первая и самая типичная — не понимают, зачем это делают. Люди часто бросаются автоматизировать, не проанализировав, как все работает сейчас. Когда-то я хотела внедрить электронные протоколы для общего собрания – тогда это выглядело как фантастика, а сегодня это уже стандарт.
Вторая – сопротивление со стороны команды. Люди боятся, что их заменят машины. Это нормальная эмоция, но если не работать с этим страхом, инициативы провалятся.
И третья — кибербезопасность. Внедряют ИИ, не имея базовой защиты. Это как держать сейф открытым. Совету директоров важно не просто внедрять технологии, но понимать, как их защитить.
— Готовы ли советы директоров к внедрению искусственного интеллекта?
— Понемногу готовы. Уже много директоров, которые не боятся новых технологий и видят в них пользу. Но любое внедрение должно быть обоснованным: какую проблему мы решаем, что дает бизнесу, какая окупаемость?
И главное — ИИ не обязательно должен быть сложным. Даже простой чат-бот в клинике – это уже искусственный интеллект. Я, например, каждый день использую Copilot – он очень помогает с рутинными задачами, хотя стратегическое мышление остается за человеком.
— А как с законодательством? Готово ли оно к таким изменениям?
— В Украине пока нет четкой регуляции. В Европе уже действует AIAct, а у нас компаниям приходится самим создавать правила игры. И это должна быть не хаотическая инициатива, а часть всеобщего комплаенса. Особенно в условиях войны, где ИИ может стать инструментом влияния или даже угрозой, здесь речь идет о национальной безопасности.
— Кибербезопасность. Об этом говорят все, но реально ли что-то делается?
— Должно делаться. И именно совет директоров должен это инициировать.
Что нужно:
- иметь четкую программу киберзащиты.
- слушать отчеты по кибербезопасности по меньшей мере раз в квартал, а не раз в год.
- всегда иметь «план Б» – что делать в случае кибератаки.
Это уже не технический вопрос – это вопрос выживания бизнеса.
— Компании собирают все больше данных о клиентах. Как с этим работать этично?
– Данные – это новая нефть. Но если нефть можно хранить годами, то данные постоянно меняются, их нужно проверять, обновлять и хорошо защищать. Совет директоров должен определить политику по обработке, хранению и даже удалению данных. Потому что здесь уже идет речь о репутации компании.
— Какие цифровые тренды, по вашему мнению, будут определяющими в ближайшие годы?
- Назову три:
1. Генеративный ШИ — ChatGPT, Midjourney и подобные сервисы, которые уже сейчас помогают в креативе, анализе и даже документообороте.
2. Квантовые вычисления — это пока сложно, но влияние на финансовое моделирование будет колоссальным.
3. Метавселенная и Web3 – не стоит недооценивать: это новые инструменты для создания сообществ и клиентского опыта.
— И напоследок: что бы вы посоветовали тем, кто только начинает цифровой путь?
— Во-первых, не бояться. Во-вторых, не действовать хаотично. Дайте команде свободу экспериментировать, но не забывайте о балансе: технологии — это хорошо, но люди — еще важнее. И самое главное – совет директоров должен не просто контролировать процесс, а быть драйвером перемен. Без вдохновения ничего не будет.
Цифровая трансформация – это не о модных словах. Это о том, как выжить, вырасти и быть лучшими в новой реальности.
