В Украине часто возникают ситуации, когда вы хотите воспользоваться опцией продажи автомобиля через приложение "Дія", а вас огорчает сообщение о невозможности утверждения заявления. Но есть схема преодоления этих технических препятствий, чтобы зарегистрировать авто через приложение, а не идти в очередь в сервисном центре МВД.
Об этом рассказал адвокат Роман Симутин.
Читайте также: Никаких ксероксов или сканеров: для студентов в "Дії" появилась новая услуга
"Очень вероятно, что при попытке перерегистрировать автомобиль через "Действие" вы не пройдете так называемую проверку по базе "лица в розыске ИПНП" - Информационного портала Нацполиции или "ГАРПУН". Тогда в ответ на ваше первое обращение служба поддержки "Дії" ответит вам: Для выяснения деталей и перерегистрации авто - советуем обратиться в любой территориальный сервисный центр (ТСЦ)", - рассказал Симутин.
Он добавил, что после этого вы оставляете жалобу и ваша заявка проходит и висит некоторое время в пределах нескольких дней.
"Вам стоит снова написать в службу поддержки, чтобы проинформировать о прохождении вами регистрации. На это вам отпишут: Предварительно вы обращались о статусе заявления на перерегистрацию авто. Проверьте, пожалуйста, проработан ли статус заявки в приложении?", - написал Симутин.
Он подчеркнул, чтобы узнать, в какой именно базе вас блокирует система, можно зайти в личный кабинет водителя и попытаться назначить должного пользователя.
"Вашу попытку отклонят, но и напишут, какая именно база не пропускает. Например: Причина отклонения - подписание документа регистрации: Документ не прошел проверку по базе "ИПНП - ГАРПУН [CHECK_GARPUN]". Утверждение регистрационного заявления невозможно", - отметил адвокат.
По его словам, необходимо сделать скриншот этого сообщения-отказа, получить выписку из Реестра должников и отправить все это вместе на электронную почту службе поддержки. Далее он перечислил шаги, которые необходимо предпринять:
- Подать жалобу на службу поддержки "Дії" по электронной почте [email protected].
- Сделать скриншот сообщения, которое вам выдает система по причине отклонения регистрации.
- Сделать выдержку из Реестра должников.
- Отправить сделанный скриншот и выписку на почту службы поддержки "Дії", с требованием предоставить вам законную услугу.
"Результат: проблема решается за сутки", - указал Симутин.
Ранее "Апостроф", сообщал, что, в случае потери, документ можно восстановить с помощью портала "Дія".
- Вас также может заинтересовать:
Архивы в Украине будут цифровизированы: где будут храниться данные
"Відновлення" в "Дії": как украинцам компенсируют ущерб за разрушенное жилье
Украинская армия переходит на digital: спасет ли это от коррупции
