"Укрзалізниця" змінює правила повернення квитків: із 2 травня почне діяти нова система відшкодування за прогресивною шкалою.
Про це повідомили у компанії.
Нововведення стосується внутрішніх перевезень. Відтепер сума, яку пасажир отримає у разі відмови від поїздки, залежатиме від часу повернення квитка: що ближче до дати відправлення — то менший відсоток коштів компенсують.
Водночас для військовослужбовців Сил оборони, які купують квитки через застосунок Армія+, умови залишаються незмінними — їм повертають 100% вартості за умови здачі квитка до відправлення поїзда.
Для інших пасажирів діятиме така шкала (за стандартного періоду продажу до 20 діб):
- за 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- за 10–14 днів — 90–95%;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — лише вартість плацкарти.
У компанії пояснюють, що нова модель враховує фактичний період відкритого продажу, а не фіксовані календарні строки. Тому для рейсів, де продаж відкривається пізніше (зокрема до прифронтових міст), застосовуватиметься адаптована шкала.
Наприклад, якщо квитки з’являються у продажу за 10 днів до відправлення:
- у перший день продажу повертається близько 95% вартості;
- за 5–9 днів до рейсу — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- упритул до відправлення — лише часткова компенсація.
У "Укрзалізниці" зазначають, що головна мета нових правил — стимулювати пасажирів раніше повертати квитки у разі зміни планів. Це дозволить швидше повертати місця у продаж та ефективніше планувати перевезення.
Також очікується, що нововведення ускладнить роботу перекупників, адже повернення квитків в останній момент стане для них менш вигідним.
Раніше діяла інша система: при поверненні більш ніж за добу компенсували повну вартість, за 6–24 години — частково, а в останні години перед відправленням або після нього сума відшкодування була мінімальною або відсутньою.
