"Укрзализныця" изменяет правила возвращения билетов: со 2 мая начнет действовать новая система возмещения по прогрессивной шкале.
Об этом сообщили в компании.
Нововведение касается внутренних перевозок. Теперь сумма, которую пассажир получит в случае отказа от поездки, будет зависеть от времени возвращения билета: чем ближе к дате отправления — меньше процент средств компенсируют.
В то же время для военнослужащих Сил обороны, покупающих билеты через приложение Армия+, условия остаются неизменными — им возвращают 100% стоимости при сдаче билета до отправления поезда.
Для других пассажиров будет действовать такая шкала (при стандартном периоде продаж до 20 суток):
- за 15–20 дней до рейса – возвращается 100% стоимости;
- за 10–14 дней – 90–95%;
- за 5–9 дней – 75%;
- за 1–4 дня – 50%;
- менее чем за сутки (но не позже, чем через час после отправки) — только стоимость плацкарты.
В компании объясняют, что новая модель учитывает фактический период открытых продаж, а не фиксированные календарные сроки. Поэтому для рейсов, где продажа открывается позже (в том числе в прифронтовые города), будет применяться адаптированная шкала.
Например, если билеты появляются в продаже за 10 дней до отправки:
- в первый день продаж возвращается около 95% стоимости;
- за 5–9 дней до рейса – 75%;
- за 1–4 дня – 50%;
- вплотную к отправке – лишь частичная компенсация.
В "Укрзализныце" отмечают, что главная цель новых правил - стимулировать пассажиров раньше возвращать билеты в случае смены планов. Это позволит быстрее возвращать места в продажу и более эффективно планировать перевозки.
Также ожидается, что нововведение усложнит работу перекупщиков, ведь возврат билетов в момент станет для них менее выгодным.
Раньше действовала другая система: при возвращении более чем за сутки компенсировали полную стоимость, за 6–24 часа — частично, а в последние часы перед отправкой или после него сумма возмещения была минимальной или отсутствующей.
