Українським споживачам електроенергії розповіли, як правильно передавати інформацію з електролічильників, щоб не накопичити заборгованості.
Про це розповіли у ДТЕК.
Читайте також: Платіжки за комуналку: хто може не платити і як захиститись від штрафів
Як зазначається, надання показників приладів обліку є необхідним для того, щоб енергопостачальні компанії могли порівняти їх з розміром оплати за використану електрику. При цьому обсяг спожитого ресурсу визначають за розрахунковим періодом, який дорівнює одному календарному місяцю.
Як правильно передавати дані з електролічильників
Фахівці радять передавати інформацію за два дні до завершення місяця чи упродовж 1-3 чисел наступного місяця. Якщо відбудеться затримка подачі показників, відомості на 1 число розрахують за середньодобовим обсягом споживання.
Передавати показники можна у такі способи:
- через особистий кабінет на сайті компанії;
- зателефонувавши у кол-центр за вказаними контактами;
- через чат-боти: Viber, Telegram, Facebook Messenger.
Також у компанії розповіли, які помилки можуть виникнути під час передачі даних. Це може статися у таких ситуаціях:
- відключений лічильник - електропостачання припинилось через борг чи на вимогу постачальника;
- немає приладу обліку - даних про лічильник немає у системі. Це може статися під час встановленні лічильника у новобудові. Показники можна внести через декілька днів;
- велике значення споживання - зазначений обсяг споживання перевищує ліміт для облікового запису. Якщо дані правильні, то треба надіслати фото лічильника на e-mail;
- дані менші за попередні - також можуть бути менші показники, зафіксованих у системі. Рекомендують надіслати фото лічильника на вказаний e-mail;
- помилка під час надання показників - помилки могли виникнути через тимчасову недоступність програмного забезпечення. Треба повторно спробувати передати показники.
Раніше ми розповідали, чи чекати українцям підвищення ціни на газ в 2024 році.
- Вас також може зацікавити:
Дійшли до межі: чи чекати підвищення тарифів в Україні у 2024 році
Вперше в історії: Україна не буде імпортувати газ цієї зими
"Космічна платіжка": за що можуть змусити доплатити десятки тисяч гривень
