Альфа-Банк Украина (вскоре Sense Bank) получил награду авторитетного британского журнала The Banker. Банкпобедилвноминации Innovation in Digital Banking Awards 2022 вкатегории Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.
"Весь прошлый год мы работали над тем, чтобы Sense SuperApp рос, — подчеркивает Ольга Филипенко, исполнительный директор, руководитель блока "Розничный бизнес и маркетинг" Альфа-Банка Украина. - За первый год своей жизни он набрал 1,5 миллиона пользователей, обновлялся 17 раз и получил 52 новые функции, рос в цифрах депозитов и цифровых кредитов. Еще около 30 продуктов было выпущено уже во время войны. В 2022 году, несмотря на сложные обстоятельства, команда цифрового банка продолжает выпускать новые функции каждые две недели, мы сохранили фокус на быстром и удаленном доступе, стабильной работе Sense, поддержке наших клиентов и друг друга. Sense продолжает быть ядром наших смыслов".
Награда была присуждена за успешную digital-модернизацию и новую стратегию цифрового банка в 2021 и первой половине этого года. За это время привычные услуги становились еще быстрее и удобнее: оплата чего угодно и перевод средств за несколько нажатий, оформление любых продуктов и управление ими на одном экране, поддержка без скриптов и т.п. Новые функции часто оказывались первыми на рынке: удаленная видеоидентификация, первые на рынке инвестиции, а впоследствии – возможность покупки военных облигаций внутри мобильного банка (тоже первая на рынке) и многое другое.
Из-за военного положения Sense для клиентов часто оказывается единственной точкой доступа к банку — поэтому в цифровой банк быстро добавляются соответствующие функции. Внутри теперь доступны необходимые для клиентов справки — декларации, а также возможность пройти повторную идентификацию, чтобы открыть счет ФЛП. Помимо этого, банк добавил функцию изменения финансового номера — это может быть, как украинский, так и иностранный номер, что особо актуально для наших клиентов, вынужденно покинувших Украину. Одно из последних обновлений – это запуск круглосуточного видеочата со службой поддержки в цифровом банке Sense SuperApp. Теперь клиенты банка могут решать вопрос лицом к лицу с агентом поддержки в формате видеочата с любой точки мира.
Напомним, в 2021 году The Banker уже отмечал работу Альфа-Банка Украины. Банк победил в номинации "Банк года 2021" ("Bank of the Year award for Ukraine 2021"). В этом году личную награду также получил Андрей Гриценюк, IT-директор банка, победивший в номинации Chief Information Officer of the 2022 в рамках ежегодного награждения Innovation in Digital Banking Awards 2022.
The Banker – британское ежемесячное авторитетное издание, посвященное финансам. Издается в Лондоне с 1926 года группой Financial Times. Журнал ежегодно вручает награды The Banker's Innovation in Digital Banking Awards ведущим финансовым учреждениям за достижения в цифровом банкинге. Жюри учитывает общую диджитал-стратегию, инновационные изменения и их пользу для клиентов.
