ПриватБанк, який хочуть пустити з молотка, потрапив в черговий скандал: найбільший державний банк звинуватили в крадіжці грошей клієнтів.
Про це повідомляє портал "Мінфін".
Клієнти Привату дедалі частіше скаржаться на неможливість отримати готівку в банкоматах фінансової установи, при цьому гроші списуються з рахунку.
За словами MALDIVI312, він не дорахувався значною суми.
"Мене банкомат Привату сьогодні обікрав на 2000 гривень. Не раджу користуватися ПриватБанком і їх послугами нікому. Переходьте на більш надійні банки", - пише користувач соцмереж і радить обов'язково перераховувати видані гроші.
У відповідь банк пообіцяв розібратися в ситуації, що склалася.
Мешканка Чугуєва Харківської області Kathrynka опинилася в схожій ситуації, коли спробувала зняти гроші із зарплатної картки іншого банку.
"Перші 2000 банкомат видав, а на другі написав "Технічна помилка", але при цьому обидві операції були успішними і гроші списали з рахунку. Тобто, згідно з балансом, формально я зняла 4000, за фактом на руках у мене виявилося тільки 2000", - розповідає жінка.
У відділенні ПриватБанку, де стався інцидент, порадили звертатися на "гарячу" лінію, на "гарячій" лінії її відфутболили у свій банк, а там сказали чекати наступного дня і писати заяву.
"Я працювала, і тепер мені нема за що жити, тому що банкомат з'їв мої гроші", - нарікає жінка.
У не менш скрутній ситуації опинилася і TakoYana, яка намагалася зняти гроші банкоматі Привата на операцію та лікування батька.
"Банкомат видав помилку - грошей не дав, але з карти списав 14 000 грн. Служба підтримки заявила, що чекати добу треба. Так як терміново потрібні гроші, довелося брати з кредитної картки", - розповідає жінка.
За її словами, на всі запитання оператор, як заведена відповідає "Вибачте, гарного дня".
У банку традиційно принесли свої вибачення і пояснили, що помилка в роботі є збігом обставин, а не показником роботи сервісу банку в цілому.
"У деяких випадках, щоб обробити заявку, треба зробити інкасацію, що дасть нам можливість переконатися в тому, що кошти справді не були видані і визначити їх суму", - заявили в банку, але не уточнили, коли це станеться.
Раніше Апостроф розповідав, що у клієнта Приватбанку з рахунку зникло 1000 доларів, а банк пояснив, що сталося.
