Що робити, якщо банкомат "з'їв" ваші гроші: названі 3 перші кроки

Субота, 7 cерпня 2021, 17:49

Фото: Українська правда

Банки

Владислава Михайленко
Редактор стрічки новин. Пишу про найважливіші соціально-політичні теми. Закінчила Інститут журналістики КНУ імені Тараса Шевченка. Працювала на іномовленні України, у друкованому тижневику "Країна" та на сайтах Gazeta.ua, "Наш Київ". Facebook

У мережі з'явилися рекомендації, що робити, якщо банкомат "з'їв" вашу картку, а готівку не видав або не зарахував кошти на рахунок. Останнім часом такі випадки почастішали в терміналах Приватбанку.

Про це повідомляє Фонд гарантування вкладів фізичних осіб.

Зазвичай, у банкоматі стається короткочасний збій, і варто просто почекати.

Щоб надалі довести факт недоотримання вами готівки через банкомат, обов'язково запам'ятайте такі дані:

точний час виконання банківської операції (дату, години та хвилини);
адреса розташування терміналу/банкомату, його номер, якщо він зазначений на лицьовій стороні пристрою;
суму внесених вами й отриманих терміналом/банкоматом грошових коштів;
наявність або відсутність у терміналу/банкомату камер відеоспостереження.

Якщо карта була видана одним банком, а користувалися ви нею у банкоматі іншого банку - звертайтесь до банку-власника банкомата. Скаргу можна залишити на гарячій лінії чи письмово.

Щоб зменшити ризик виникнення проблем з банкоматами, дотримуйтесь таких рекомендацій:

не вносіть в купюроприймач зім"яті або пошкоджені (надірвані та\або заклеєні) банкноти;
перед внесенням пачки банкнот, зніміть з неї гумки та затискачі;
не вносіть готівку більше ніж 40 купюр за один раз;
якщо на вулиці мороз (нижче -10-15 °C), користуйтеся банкоматами, що стоять в опалюваних приміщеннях. На холоді збільшується ймовірність виникнення технічних збоїв в банкоматі.

Раніше "Апостроф" повідомляв, чи можна зняти гроші в банкоматі без картки.