Тарас Кремень, который является уполномоченным по защите государственного языка, пояснил, что делать, если ваше право на получение информации о товаре или услуги на украинском языке было нарушено. Ведь с сегодняшнего дня, 16 января, в Украине вступили в силу изменения закона о языке.
Об этом пишет сайт ТСН.
По словам уполномоченного по защите государственного языка, лучше всего попробовать решить спорный вопрос на месте, попросив работника обслуживать на украинском языке. В случае получения отказа, можно для начала, обратиться к руководству предприятия или же на "горячую линию" учреждения, если такая имеется.
Если же таким образом решить конфликтную ситуацию не удалось, то нужно правильно составить жалобу. В ней обязательно следует указать:
- личные данные (ФИО, место жительства);
- указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним;
- дату и время нарушения, имя работника, адрес учреждения, описать суть жалобы;
- собрать доказательства отказа (фото, видео, аудио, свидетелей).
Отправлять жалобу можно любым удобным способом, на почтовый адрес: 01001, г.. Киев, переулок Музейный, 12, или электронный - [email protected].
Кому удобно, можно заполнить форму непосредственно на сайте уполномоченного.
"Жалобы подаются уполномоченному течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения", - добавил Тарас Кремень.
В случае, если жалоба составлена правильно и достаточно мотивирована, то нарушителям в первую очередь будет объявлено предупреждение, с требованием устранить нарушение в течение 30 дней. Если же в течение года на нарушителя повторно будет составлена жалоба, которая подтвердит факт нарушения закона, то ему грозит штраф от 5,1 тыс. до 6,8 тыс. грн.
Составлять протоколы и выписывать штрафы имеют право представители уполномоченного по защите государственного языка, он лично, а также сотрудники полиции, органов государственной и местной власти.
Как сообщал "Апостроф", президент Украины Владимир Зеленский подписал закон о восстановлении ответственности за недостоверное декларирование.
