Украинцам напомнили об особенностях действующего законодательства и объяснили, как пожаловаться на некачественно предоставленные коммунальные услуги.
Об этом информирует пресс-центр Госпродпотребслужбы.
Действующее законодательство предусматривает, что бытовые потребители могут составить акт-претензию в случае, если им предоставили коммунальные услуги плохого качества. Гражданам необходимо задокументировать нарушения и выставить претензию за некачественно предоставленные услуги.
Читайте также: Поставщики назвали годовые тарифы на газ: кому придется платить по 10 гривен
Для того чтобы пожаловаться на некачественные коммунальные услуги, необходимо:
- зафиксировать обстоятельства, к которым привело непредоставление или некачественное предоставление коммунальных услуг (если это затопление, порча имущества – вам необходимо сфотографировать поврежденную технику, мебель, стены и т.п.);
- письменно обратиться к поставщику услуг и проинформировать его о нарушении (эксперты советуют посылать заказное письмо с уведомлением о вручении или лично, пригласив в канцелярии отметку о получении на вашей копии).
Проверка, как предусмотрено действующим законодательством, производится следующим образом:
- исполнитель коммунальной услуги или управляющий многоквартирного дома обязаны прибыть по вызову потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении соответствующих услуг, но не позднее чем в течение суток с момента получения претензии потребителя;
- по результатам проверки составляется акт-претензия в двух экземплярах.
В случае, если истец и поставщик коммунальной услуги не пришли к согласию, акт-претензия подписывается с замечаниями, которые являются его неотъемлемой частью. Результаты проверки качества предоставления услуг, проводимой по вызову потребителя, могут быть обжалованы в суде.
Ранее мы рассказывали, что украинцам перепишут тарифы за коммуналку.
Вас может заинтересовать:
В Украине с июня увеличится коммуналка: на сколько "вырастет" платежка
В Раде оправдываются, почему нужно повысить тариф на свет во время войны
Цены на коммуналку изменятся: за что украинцы будут платить больше
