В Турции разворачивается очередной скандал с украинскими туристами, которых поселили не в запланированный и оплаченный отель, а в другой, значительно ниже классом.
Об этом на своей странице в Facebook пишет пользовательница Ирина Никифорова.
По ее словам, Ирина – опытная путешественница. Собираясь в очередной раз в отпуск в Турцию, женщина поездку тщательно спланировала. Выбрала комфортный отель 4*, оплатила проживание в самом дорогом номере, получила все подтверждения и отправилась в аэропорт.
Но проблемы начались практически сразу – вылет группы туристов задержали почти на двое суток, а хороший отель заменили другим.
О том, что туристов везут в другой отель, им сообщили уже после прилета, когда все заняли места в автобусе. Тот отель, в котором в итоге оказалась женщина и ее подруга, заявлен как 5*, но Никифорову это утверждение возмущает – условия проживания далеки о тех, которым должна соответствовать гостиница такой категории. По словам женщины, они несколько дней требовали документ, который подтверждает то, что отель соответствует категории 5*, но его так и не предъявили.
Более того, уже на месте женщина узнала, что выбранный изначально отель закрыт еще с июня, поэтому подтвердить в нем бронирование не могли, хотя все же это сделали.
"Когда люди только увидели номера, они сразу вызвали полицию, начали требовать решить ситуацию. Но разговаривать тут не с кем. Турецкие представители Join Up! говорят, что указания везти нас в этот отель дали украинские представители, и показывают нам факс на турецком языке. Я их просила показать оригинал, чтобы посмотреть, откуда он отправлен, но они не хотят это делать. Представитель в Украине ничего не может сделать, пишет письма руководству, но там просто не отвечают. При этом, украинская сторона говорит, что им пришел факс из отеля, в котором говорится, что все туристы довольны. А в выбранном нами изначально отеле говорят, что вообще не подтверждали наше поселение", - рассказывает Никифорова в комментарии изданию Obozrevatel.
"Я - опытный турист, и в Турции отдыхаю более двух десятков лет. Я была во многих отелях здесь и в других странах. Но я такого ужаса не видела вообще никогда. Мало того, что он не отвечает ни одному из критериев, по которым мы выбирали отель, так он еще и однозначно должен быть очень дешевым", - рассказывает Никифорова.
По словам туристки, переселять их в другой отель представители турфирмы категорически отказались, хотя свободные номера в других местах есть.
"Для того, чтобы добраться с пляжа на ресепшен, нужно преодолеть несколько пролетов ступенек вверх. А это уровень третьего-четвертого этажа, и часть из них – без перил. Потом нужно подняться вверх на несколько этажей на фуникулере. А потом еще подниматься вверх и ехать на лифте. Но так как эти лифты постоянно ломаются, мы в них постоянно застреваем, то проще ходить пешком. А пешком – это уровень 7-8 этажей. На пляже спуск в воду – это две бетонные плиты и сразу глубина", - описывает ситуацию Никифорова.
По словам женщины, в группе туристов, которые оказались в этом отеле, есть люди, перенесшие инсульт, семьи с маленькими детьми и колясками, пожилые люди. И для них преодолевать такой путь проблематично.
Под публикацией Никифоровой сотрудники турфирмы сообщили, что передали запрос соответствующим специалистам, а к туристам должен приехать гид. Однако это обещание выполнено не было, и представитель турфирмы не приехал.
Кроме того, в тот же отель продолжают привозить группы туристов, которых уже встречают их пострадавшие товарищи и объясняют ситуацию. После этого приезжие начинают, по словам Никифоровой, штурмовать свои автобусы и требовать отвезти их по месту назначения.
Напомним, как ранее сообщал "Апостроф", украинские туристы, воспользовавшиеся услугами туроператора Join UP! застряли в итальянском городе Римини.
