Рік тому Альфа-Банк Україна запустив новий цифровий банк Sense SuperApp. Маючи на старті низку унікальних функцій, серед яких віддалене відкриття рахунку через перший в країні відеочат, єдиний додаток для фізосіб та ФОПів, технологія drag’n’drop ("Тягни-Кидай"), персоналізований робочий стіл та власне медіа Sense Now, команда банку на цьому не зупинилася. Сьогодні Sense – це не лише банк у смартфонах понад 1,2 млн користувачів, це ще й постійні нововведення, персоналізований підхід, а також ціла філософія, в якій для кожного є свій "сенс".

У серпні 2021 Альфа-Банк випустив першу в Україні картку з нескінченним пільговим періодом – Caméléon, яку можна було за один клік отримати в Sense. За три місяці на руках у клієнтів уже понад 100 тис. карток – як цифрових, так і пластикових, оформлених у додатку. Загалом оформлювати кредити стало простіше завдяки Sense SuperApp. 10 млрд грн отримали клієнти банку – онлайн у цифровому банку, без попередньої заявки.

Цьогоріч Альфа-Банк Україна отримав три нагороди від міжнародного видання Global Finance, і серед них – за найкращий цифровий банк у країні.

Продовження після реклами
РЕКЛАМА

"Нові цифрові банки з’являються щодня, і часто – це копії тих банків, що уже існують, тільки іншого кольору. Ми вже рік робимо свій оригінальний продукт. Не озираючись на інших. І робимо його круто", – відзначає Ольга Філіпенко, виконавчий директор Альфа-Банку Україна.

В Sense уперше в Україні запустили можливість оформити віртуальну дебетову картку за допомогою відеоідентифікації через чат у додатку. За це відповідають 35 агентів відеочату. І ще 125 агентів чату виходили в комунікацію, якщо у користувачів виникали різні запитання, уточнення чи, чого приховувати, проблеми під час користування Sense або банківськими продуктами. 6–7 тис. чатів у будній день і 3–4 тис. чатів у вихідний – усі розмови без скриптів, живою мовою.

З Київстар Альфа-Банк розробив єдиний об’єднаний профіль у Sense, що дало можливість клієнтам об’єднувати доступи до банківського та мобільного рахунків. Завдяки партнерству з Міністерством цифрових трансформацій стало можливим віддалене відкриття рахунку в Sense через застосунок Дія. В співпраці з Новою поштою стала можливою безкоштовна доставка пластикових карток через мережу відділень та поштоматів по всій країні.

Продовження після реклами
РЕКЛАМА

Sense SuperApp створили таким, щоби кожен клієнт міг персоналізувати його під себе: поставити на заставку улюблене фото, змінити дизайн та розташування ярликів, вибрати тему, фон, одну з 50 мелодій як звук сповіщення та один із трьох стилів спілкування. За рік маємо 1,2 млн персоналізованих цифрових банків.

За пройдений рік у Sense SuperApp з’явилася 41 нова функція, серед яких цифрові картки, страхові продукти, розширений функціонал для ФОПів, об’єднаний банківський рахунок з мобільним рахунком для абонентів Київстар всередині одного додатку та багато іншого. Відбулося 12 оновлень самого додатку та один повний редизайн.

В грудні минулого року в центральному офісі Альфа-Банку відкрився антиофіс – стилізований під квартиру, із робочими зонами, зонами для відпочинку та власною кухнею. Там і працює більша частина із 350 співробітників, які щодня створюють цифровий банк. У Львові та Києві відкрилися два креативних простори AHUB для клієнтів. Київський натхненний додатком Sense та створений за його принципом – впливати на всі шість чуттів.

Альфа-Банк Україна – великий український банк з міжнародним капіталом, входить до приватної інвестиційної холдингової компанії ABH Holdings S.A. з головним офісом у Люксембурзі. Відповідно до класифікації Національного банку України, Альфа-Банк Україна входить до групи банків іноземних банківських груп, є системно важливим банком і знаходиться в першій десятці фінансових установ країни за обсягом активів.