Ще рік тому я би опублікувала новину про своє призначення військовим омбудсманом зі словами "Поїхали!" або "Понеслись!". І це би означало, що ми зараз з неймовірною швидкістю розпочнемо роботу і вирішення всього мільйона питань, які є у військовослужбовців.
Але майже десять місяців на посаді уповноваженої Президента навчили мене, що швидко змінюються тільки комбриги (вибачте, чорний військовий гумор), а державні процеси потребують зваженості, витримки і терпіння. І я дуже вдячна Володимиру Зеленському за його справді мудре рішення призначити мене спочатку уповноваженою з питань захисту прав військовослужобовців. Бо для людини з громадського сектору без досвіду державної служби важливе розуміння державного управління і політичних процесів зсередини.
А тепер трохи по те, що зараз відбувається. Бо дуже багато запитань і запитів від медіа, на всі окремо фізично немає можливості відповісти.
1. "Вас же вже ніби призначали. Що, знову?" Отримую багато таких запитань
Насправді ні. 19 вересня Президент підписав Указ про створення Офісу Військового омбудсмана і анонсував моє призначення Військовим омбудсманом, чим фактично оголосив мене кандидаткою на посаду. І хоч у період воєнного стану конкурси на державні посади не проводять, всі кандидати мають проходити спецперевірку. Я її пройшла (вже, до речі, вдруге за цей рік) і минулого тижня Офіс Президента отримав відповідь. Тому сам Указ про моє призначення опубліковано тільки сьогодні.
2. Згідно із Законом "Про Військового омбудсмана" Офіс Військового омбудсмана розпочне свою роботу наступного дня після офіційного оголошення в "Урядовому кур'єрі" або "Голосі України". Але найближчим часом ви цього оголошення не побачите.
Тому що зараз нам потрібно пройти цілу низку складних бюрократичних процедур: від реєстрації юридичної особи, спецперевірок кандидатів на керівні посади до створення бланків, печаток, реєстрації в державних системах документообігу тощо. Потрібно затвердити штат, який має подати мені керівник апарату, який перед тим має пройти спецперевірку, на яку я його маю подати... Крім того, тривають пошуки приміщення, вносяться зміни до купи нормативних актів, тривають консультації з різними державними органами. Це нормальний процес створення нової державної інституції. Просто він тривалий, складний і не терпить поспіху, тому що кожна деталь в подальшому може впливати на ефективність Офісу Військового омбудсмана.
Повірте, ми дуже намагаємося максимально прискорити всі процедури. І я зроблю все від мене залежне, щоб якомога швидше оголосити про запуск Офісу Військового омбудсмана. Але також прошу про ваше терпіння і розуміння.
3. У цей транзитний період можуть спостерігатися деякі пробуксовки з опрацюванням звернень і скарг військовослужбовців та членів їх родин. Поки відсутня офіційна пошта Офісу і доступ до систем документообігу, доведеться, мабуть, трохи попрацювати на папері. Але я прекрасно розумію, що заявників цікавить насамперед вирішення їхнього питання, тому будемо викручуватися і щось придумаємо. Без уваги і розгляду ваші звернення точно не залишаться. Просто наперед перепрошую за незручності і затримки.
4. Ми вже працюємо на створенням єдиного вікна входу для скарг, де можна буде використовувати і короткий номер, і месенджери, й інші канали комунікацій. Але на це теж треба час. Щойно ми будемо готові, все це оголосимо.
5. Щодо зовнішніх комунікацій. Так, я знаю, що їх небагато і суспільство хоче знати більше про нашу роботу. Але тут є нюанси. Як суб'єкт сектору безпеки і оборони ми, на жаль, не можемо багато розповідати про свою роботу. Думаю, до 90% її не підлягає розголошенню. З іншого боку, я не є прихильницею комунікацій заради комунікацій - куди ходили, з ким бачились, хто що сказав. Кожен прояв має нести сенс і важливе повідомлення. Тому, сподіваюсь, наші соцмережі і виходи в світ ніколи не перетворяться на хроніки і дайджести, а завжди будуть наповнені змістом. З часом такої комунікації ставатиме більше.
Разом з тим, я робитиму все, щоб не дозволити втягнути військового омбудсмана і його офіс у срачі у соцмережах, політичні чи корпоративні розборки тощо, як би цього кому не хотілось. Більше того, іноді мовчання військового омбудсмана означає більше, ніж будь-яка заява.
Сподіваюся, я хоч трішки відповіла на ваші запитання.
Принагідно хочу подякувати всім за привітання (і за співчуття) та за підтримку. Дякую за довіру Президенту, за співпрацю і допомогу команді Офісу Президента, Міністерства оборони і багатьом-багатьом хто протягом цих місяців підставляв плече, простягав руку і просто обіймав. Таких людей дуже багато, я ціную кожного і кожну. Спасибі невеличкій команді людей, які на волонтерських засадах всі ці місяці витягувати неймовірний обсяг роботи.
І окрема вдячність Силам оборони. Ми зробимо все, щоб не підвести вас, стати для вас підтримкою і надійним партнером.
Поїхали!
Джерело: facebook.com/o.reshetylova
