Цифровим банком Sense SuperApp від Альфа-Банку Україна (незабаром Sense Bank) користуються вже 2 млн українців. Перший мільйон користувачів у Sense SuperApp набрався раніше, ніж додатку виповнився рік, подолати позначку у 2 млн вдалось менше, ніж за 2 роки з моменту запуску цифрового банку.
Понад 1,5 року поспіль команда Sense на регулярній основі випускає нові функції, і з початком війни не зупинялась не на день. Лише з кінця лютого було випущено 12 оновлень, завдяки яким додаток доповнився 30+ важливими в новій реальності функціями. Команда банку продумує можливі потреби клієнтів та випускає ті оновлення, що просять самі користувачі, з початку війни поставивши у пріоритет запровадження сервісів, в тому числі міжнародних, що актуальні клієнтам тут та зараз.
Так, в цифровий банк команда додає функції, що спрощують життя українців, які перебувають за кордоном – це віддалені операції, котрі можливі з будь-якої точки земної кулі. Наприклад, запроваджено функцію зміни фінансового номера на актуальний всього у декілька натискань. Було надано і можливість завантаження онлайн необхідних для клієнтів довідок: виписки за рахунком/карткою, підтвердження про закриття свого карткового рахунку тощо.
До того ж нещодавно банк запустив цілодобовий відеочат зі службою підтримки в Sense, завдяки якому клієнти мають можливість швидко розв’язувати питання віч-на-віч з агентом підтримки. Усього за місяць з моменту запуску функціонала співробітники служби підтримки провели більше, ніж 13 тисяч відеодзвінків з клієнтами банку.
Окрім запровадження нових функцій, у додаток повертаються й послуги, що були призупинені через початок війни. Наприклад, у Sense вже повноцінно відновлено програму винагород Cash’U CLUB і тепер клієнти знову можуть щомісяця отримувати кешбек за обраними категоріями. Нещодавно було повернуто й довгоочікувані онлайн-кредити готівкою та ліміти для цифрової кредитної картки RED.
Альфа-Банк Україна – один із системно важливих банків України, що наразі знаходиться у процесі зміни назви на Sense Bank. Фінустанова обслуговує понад 3 млн фізичних, 55 тис. юридичних осіб та 82 тис. ФОПів. У банку працює майже 5 тис. співробітників.
